香港文匯報訊（記者 蕭景源）「Now E」繼上周四俄羅斯世界盃揭幕戰中，被指直播賽事速度較免費頻道「Viu TV」遲緩，前晚（21日）世界盃舉行C組法國對秘魯賽事時，OTT平台Now E突然發生「死機」，一度無法透過機頂盒或手機程式收看球賽，直至球賽進入尾聲始恢復正常，一眾購買服務的球迷怨聲載道。
法國對秘魯只剩埋尾
據悉，前晚11時，「Now E」原定直播世界盃C組法國對秘魯賽事時，但有付費購買服務的球迷發現無法觀看賽事，紛紛登入Now E facebook專頁查詢及投訴，有人留言「 睇睇吓，又黑畫面」、「想問問係咪大家到𠵱家都仍然未開到？我用手機 Apps 都係未開到」、「幾時肯回水，退錢」。
直至昨凌晨近1時，賽事接近尾聲直播才恢復正常。
Now E就事件隨即在facebook發聲明致歉，指事故相信與第三方服務供應商有關，正進行全面調查以確保服務能暢順運作，並公佈昨凌晨2時開賽的阿根廷對克羅地亞賽事，會安排Now隨身睇App(Now Player) 免費頻道630、ViuTV 99台及ViuTV App同步直播。
4年一度世界盃盛事，早前電訊盈科推出OTT盒子收費服務「Now E」，市民付款後便可以透過串流形式觀賞所有世界盃賽事。
惟上周四（14日）俄羅斯世界盃開鑼，揭幕戰由俄羅斯對沙特阿拉伯，但有付費購買Now E收看賽事的球迷，發現Now E直播速度較免費頻道「Viu TV」以分鐘計遲緩，以致出現Viu TV觀眾歡呼慶祝入球時，Now E觀眾卻仍懵然不知。