香港文匯報訊（記者 陳珈琋）數據漫遊服務雖然方便，但稍有不慎隨時誤墮陷阱。消委會去年接獲共236宗相有關數據漫遊的投訴，有投訴人為女兒購買手機及上台，並已要求電訊商關閉數據漫遊服務，結果外遊後接獲逾一萬元的「天價賬單」；有參加日費漫遊計劃的投訴人到訪深圳時，僅3分鐘便接獲短訊，被收取1,400元的漫遊費，最後總賬單更高達4,500元。
消委會總幹事黃鳳嫺昨日指出，過去3年會方接獲有關數據漫遊服務的投訴個案均逾230宗，但涉及的金額有下調趨勢，反映相關宣傳工作有成效。
她說，2016年及2017年最高金額的個案均超過10萬元，而2018年最高金額的個案，投訴人即使要求參加本地月費計劃，並關閉數據漫遊服務，結果外遊後收到賬單，索取10,500元數據漫遊費。
營辦商指日費計劃逾期
消委會並接獲另一宗投訴個案，李小姐兩年前向一間電訊商申請日費計劃，早前到訪深圳，不到兩分鐘就收到600元數據漫遊收費短訊提示，再過1分鐘又收到短訊指數據漫遊費已達1,400元。短訊列明會暫停其數據漫遊功能。不過，其後李小姐再收到兩個短訊，一個提示李小姐申請日費計劃，另一個提示數據漫遊費已逾4,500元。
李小姐回港後作出投訴，惟電訊商稱當年日費計劃的申請設時效並已過期，建議李小姐為本地月費計劃續約，即可將數據漫遊費減半。
李小姐遂向消委會求助。經消委會調停，電訊商同意李小姐只需支付30%漫遊費用，亦毋須繼續履行本地月費計劃的合約。
消委籲調至「飛行模式」
黃鳳嫺建議偶爾外遊的消費者，在登記定額收費數據漫遊服務計劃時，應細閱計劃內容，避免一次過預繳過多金額及留意服務期限。若毋須使用漫遊服務時，應將手機轉至「飛行模式」，並關閉流動數據及漫遊服務功能，以免招致不必要的損失。