■地監局主席梁永祥(左)與地監局行政總裁韓婉萍。 香港文匯報記者顏倫樂 攝香港文匯報訊（記者 顏倫樂）地監局昨日公佈，局方2018年共接獲306宗投訴，較2017年減少28%。地監局主席梁永祥表示，數字減少或與成交數量減少有關。但值得留意的是，涉及境外物業銷售的投訴個案由2017年的11宗上升36%至2018年的15宗，遍佈中國內地、澳洲、英國、泰國、加拿大、馬來西亞及英國，當中有2宗牽涉來自英國的「爛尾樓」。
境外置業投訴增36%
梁永祥指出，由於海外物業在香港銷售並不受監管，所以會建議準買家於購入海外物業時，亦應該採用香港持牌代理，因局方可以就其操作進行監管。地監局行政總裁韓婉萍補充，15宗投訴中，至今已完成5宗調查，當中2宗成立、3宗不成立，另外有5宗分別為撤回投訴或資料不足，有5宗則仍在調查當中。
臨約投訴激增近五成
15宗投訴中亦有3宗涉及中國內地物業的投訴，主要涉及收取團購費用，聲稱費用可以作為樓價一部分，但最終沒有兌現，亦未確認賣家有權出售物業。而去年收到的306宗投訴中，最常見投訴為「不妥善處理臨時買賣合約（或臨時租約）」，錄得69宗，按年升48%。而「提供不準確或具誤導性的物業資料」的投訴亦有35宗，按年升57%。
至於「未有與客戶訂立或解釋《地產代理協議》」以及「未有履行有關回贈的承諾」的投訴宗數，去年分別錄得31宗及28宗，按年未有變化。
近月代理就佣金與發展商發生爭拗，並牽涉回佣問題，梁永祥指，代理是否應該提供回佣乃屬於商業行為，應該由市場自行調節，又指2013年亦發出相關的執業通告，而目前情況未到惡化，故當局無意作出限制。被問到會否要求劃一新盤佣金水平，局方重申此乃商業行為，應由賣方與代理自行釐訂，如果劃一的話會損害競爭力。
去年41地產代理釘牌
此外，局方在去年共對307名地產代理採取行動或作出處分，撤銷41個牌照，按年升1.16%，梁志祥指，撤銷牌照的個案均與此前發生的代理打鬥事件無關。
地監局於去年巡查期間，發現有152宗違規個案，按年增加1倍，原因是有59宗屬於新增的反洗錢指引的個案，而發出違規廣告及未有管有物業資料的違規個案則涉及56宗及25宗，當中違規廣告增幅明顯，主要因為涉及銷售境外物業的違規廣告有所上升。而有關一手樓盤銷售點的秩序問題個案錄得50%跌幅，由2017年的32宗減少至去年的16宗。
在今年，局方會進一步教育大眾購買境外物業須注意事項，並將於3月就此舉行大型公開講座，下半年亦會推出有關電腦化營業員資格考試的試行計劃。同時，局方亦會密切留意一手樓盤銷售點的秩序。