香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）深圳涉港投訴量逐年翻倍增。根據最新統計顯示，去年深圳市消委會共收到560宗涉及到香港的投訴，今年1至7月522宗（詳見表），接近去年全年的投訴量。深圳市消委會秘書長馮念文表示，消費者投訴主要集中在旅遊、快遞物流、機票、內地消費者在香港購物等領域，其中，超過50%的消費者旅遊投訴的實際對象為無牌的野馬旅行社 ，主要反映旅遊產品或服務虛假宣傳難等問題。
純玩團強制購物仍不絕
內地消費者孫先生訴苦稱，在國旅（深圳）國際旅行社有限公司報了「豪華四星質量純玩港澳4天3晚遊」，但整個行程未按合同履行旅遊景點項目，如原定香港迪士尼景點被隨意取消，改為去4家指定購物點強制購物，其中在珠寶店因未達到消費標準，又被強迫再次進店購物。香港住宿兩晚變一晚，還被旅行社強制離港，餐飲竟為榨菜等差強人意的食物，期間孫先生多次聯繫國旅深圳但無果。
統計顯示，有關旅遊的投訴主要反映遇到強制購物，食宿、行程與合同約定不符等問題，包括商品存在質量和假冒等問題，無法退換貨，購買港版手機在大陸地區無法保修等。跨境交通投訴則主要集中在大巴服務申請退票時與商家協商不一致、車輛晚點導致消費者延誤行程等問題。
此外，有深圳消費者投訴通過第三方平台預訂香港酒店時，遇到入住信息無法修改、預定後無法取消、無法退款等問題。醫療服務投訴方面，消費者主要反映預約購買疫苗服務中存在的問題，如香港商家未按約定提供服務、預約疫苗被媒體曝光為「水貨」等。