■ 「澳覓」外賣配送團隊。受訪者供圖事實上，「澳覓」剛上線時，更像是澳門版「大眾點評」，囊括了餐飲、超市、KTV、酒店等多個服務行業的優惠信息，但作為初創企業，一開始很難把多個行業的優惠信息搜羅詳盡，與實體店洽談合作的人手也有限。「所以『澳覓』App從2016年6月正式上線到2016年年底這段時間，我們沒有大力推廣，主要把精力用於系統調試和尋找市場方向。」綜合考慮之下，江海濤決定從市場潛力最大的餐飲外賣入手，先在餐飲市場站穩腳跟，再逐步擴大服務類別。
發展曾遇多種問題
2018年，「澳覓」App的月均線上交易額從年初的1,000萬元快速躍升到年底的4,000萬元，當一切走上正軌，不斷擴大的市場又帶來了新的問題。「公司在澳門擁有近300人的配送團隊，但由於澳門對非本地戶籍勞工的嚴格限制，使得團隊中內地員工佔比僅5%。」江海濤坦言，過於嚴格的勞工使用規定，使得符合用工條件的內地人寥寥無幾，導致公司的人力資源缺口非常大，配送團隊長期處於飽和工作狀態，一名外送員最繁忙時月薪甚至高達7萬元。「我們通過系統規劃配送路線，使得外送員一次可以順路配送多份訂單，在節省配送時間的同時，也降低了消費者需承擔的配送費用。」正是得益於高效系統的指引，使得「澳覓」能夠在支付配送員高昂薪水的同時保持盈利狀態。
但是，由於進駐平台的商戶越來越多，龐大的現金流管理使得回款周期逐漸變長。2018年初，公司陸續收到多家個體商戶合作方的投訴，表示平台月結時間常常延後，甚至有商戶擔心平台是否要「跑路」。面對商戶的擔憂，江海濤沒有選擇迴避，而是在澳門當地媒體公開回應，將盡快完善系統的結賬方式，給合作方們一個交代。
研發團隊遷至橫琴
面對不斷出現的新問題，江海濤也決定暫緩擴大市場渠道，靜下心來進行公司構架調整。通過走訪調研，他在2019年11月決定將公司的研發團隊搬到與澳門僅一橋之隔的珠海橫琴，在享受當地政策扶持的同時，尋找更多科創合作機遇。「選擇橫琴，更多是考慮到便於從整個大灣區範圍內尋找研發型人才，不斷升級改善『澳覓』的系統是當務之急。」江海濤說。
「澳覓」在澳門取得的成就，也很快得到內地投資方的認可。在2019澳珠企業家峰會上，「澳覓」獲得了橫琴金投集團500萬元人民幣等額澳門幣投資。對江海濤來說，這也是公司佈局灣區邁出的第一步。