■現榨果汁,是「金螃蟹」的招牌飲料。香港文匯報記者 丁樹勇 攝「金螃蟹」目前有6男6女共12名員工,全部來自緬甸。由於早年也有背井離鄉經營海產生意的經歷,並多年與緬籍員工相處,沙淑卿對緬籍員工遠離家鄉跨國打工感同身受,特別了解和理解他們的渴求:關愛與尊重。
「來幫我的都是有緣人!」沙淑卿專門為員工準備了兩人一間、條件舒適的宿舍;每天的員工餐,也由緬籍廚師按他們習慣的口味製作;一旦員工有小病小恙,沙淑卿總是親自帶到醫院看病診療,或親到藥店購來藥物,供患病員工服用;在最能體現他們價值的勞動報酬方面,沙淑卿也制定了每年增資的激勵措施,讓他們感到自己的努力付出,得到了應有的價值體現。毛登說,以自己的情況在緬甸做苦力,每月薪酬不過20萬緬元(約1,062港元);而今在「金螃蟹」工作多年,自己的月薪酬已增長到了50萬緬元(約2,654港元)。目前「金螃蟹」的緬籍員工,最低薪酬也達到了每月30萬緬元(約1,592港元)。
諒解出錯員工 先慰問不責罵
緬籍員工大多文化水準不高,工作中難免毛手毛腳出差錯。一次,一名員工端�茪@疊剛剛清洗乾淨的碗碟不慎滑倒,碗碟全部摔碎,按其以往打工的經驗,肯定會被老闆呵斥並被扣發工錢。沙淑卿先問員工是否受傷,然後仔細查看地面是否濕滑,購來防滑墊鋪上,防止員工再次滑跌。「員工也有自尊!」沙淑卿說,「當�茞酗H呵斥員工的現象,在我這裡從未出現。」
員工大都為年輕人,難免年輕氣盛產生摩擦和矛盾。沙淑卿聘用的緬籍員工,大都來自同一個村,他們地域相近、文化背景相當,有的甚至是親姐妹或表兄弟,由於固有的鄉情、親情,一旦產生小摩擦,自己也能很快地消化;有了小矛盾,也能自己很好地解決。
沙淑卿的真誠,換來的是緬籍員工的真心,每到逢年過節或旅遊旺季,餐館客人常常爆滿,員工往往從早忙到晚,甚至中午都難有時間休息,但從未有過怨言。當然,每逢忙碌時節,沙淑卿也會僱用臨時員工,增加人手;而且還會不時派發紅包,她知道:員工看重的,不僅僅是紅包利是,更是自己努力工作後得到的肯定與認可。