寵物醫療作為寵物消費市場裡的一支強大分支，疫情中業務進行了很大調整。記者了解到，不少寵物醫院疫情期間雖然不開門營業，但線上培訓、線上問診等工作仍在持續。另外，令人惋惜的是，因疫情期間有傳言指寵物會傳染新冠肺炎，部分寵物醫院淪為寵物收容所，多名寵物醫生再三呼籲，寵物傳播新冠病毒給人，目前並無證據。
新瑞鵬寵物醫療集團副總裁李麗表示，疫情危機促使了寵物行業的信息化發展，公司在1月23日武漢封城後就對業務進行了很大調整，包括提前規劃了線上問診等線上服務方案。
線上問診數量大增
記者從一些寵物醫院的社交群裡發現，近期寵物線上問診數量大增，類似「貓疆R了」、「狗眼睫腫了」這樣的問題絡繹不絕，群內坐診醫生都會一一解答。但也有寵物醫生指，輕症狀態可以問診，如果出現比較嚴重狀況或無法遠程判斷的，就只能去找營業的寵物醫院。
對於那些無法接待線上問診的，寵物醫生們索性開啟了線上培訓，上海寵物眼科專業診療機構凌睿眼科近期一直在進行寵物眼科公開課。新瑞鵬寵物醫療集團近期也開始了線上培訓，並認為此種降低成本的方式亦有利未來行業發展。
香港漁護署指，一條新冠肺炎確診者家中的寵物狗對病毒測試呈弱陽性反應，消息一度引發不少養寵人士恐慌，拋棄寵物事件又有增多，而寵物醫院門口成為集中地。上海虹口一家寵物醫院5天裡陸續被扔了4條狗。
實際上並無證據顯示狗會傳播新冠病毒給人，中國農業大學臨床獸醫劉朗博士指，患者身邊的寵物檢測出病毒也是正常的，假如在患者家裡其他位置檢測，或者是家裡其他親屬檢測也有可能呈現弱陽性。重要的是該寵物狗肛門處沒有檢測出病毒，合理的推測是牠沒有被感染。