■農行深圳分行首家「5G智慧網點」。 徐瑶 攝面對疫情帶來的「宅」經濟風潮，農業銀行主動創新，加速推進場景金融、創新線上銷售模式、深化數字化經營理念、提升線上服務體驗，加速佈局「宅行業」、「宅生活」、「雲銷售」、「雲經營」、「線上化」等服務，讓客戶在家中暢享「雲金融」服務。
在積極佈局「宅行業」，服務客戶「宅生活」方面，農業銀行將加強行業合作，依託開放銀行平台，圍繞「宅買房」、「宅醫療」、「宅教育」、「宅買菜」、「宅社區」等方面，幫助企業提升線上經營能力，將賬戶、支付結算、資金託管、信貸等金融服務及時地送到客戶身邊。
「雲銷售」帶來「雲業績」
面對「宅經濟」背景下的全民線上化，農業銀行將勇於嘗試「雲銷售」，探索客戶服務新模式方面，創新營銷宣傳方式，充分借助各類視頻直播、網絡分享等新媒介，通過廣大客戶喜聞樂見的形式，利用客戶「碎片化」時間，加強新媒介傳播，幫助公眾更方便地認知銀行產品服務；進一步暢通線上化金融渠道，使客戶能更便利地獲得服務和購買產品。
在深化「雲經營」，精準服務線上客戶方面，農業銀行將繼續深入推進數據應用，根據客戶需求精準化開展金融服務。關注客戶情感需求，通過「線上+線下」、「人工+智能」的方式及時觸達客戶，主動與客戶互動交流。
同時，農業銀行將加速推進「線上化」，提升客戶服務體驗方面，着力打造「農銀快e付」、「農銀財富」、「農銀e貸」等線上產品品牌；「以客戶為中心」，持續提升掌銀主渠道客戶體驗。同時利用大數據、人工智能等技術，健全線上風控體系，為客戶提供安全的線上服務。