■農行海南三沙分行完成「5G+場景」智慧網點建設。 林慧 攝零售業務對於農業銀行有多重要，在2019年業績發佈會上，農業銀行副行長崔勇指出，農行零售的發展情況可以用十個字來總結概括：量大、客活、智能、普惠、安全。得益於強大的線上線下經營，零售業務已經成為農業銀行的戰略基石。
對於零售業務的特色優勢，崔勇分析指出，一是市場領先，主體業務競爭力比較突出，2019年個人存款餘額穩居四行第一，付息率保持業內最低水平，人民幣結算業務收入、代理保險業務收入、借記卡發卡量四行份額都在30%以上，均居四行第一，存款加理財增量也是第一；二是龐大的客戶基礎，個人賬戶超過11億戶；三是網點覆蓋非常全面，2.2萬個網點全部實現智能化，5G網點全面開花，這讓農業銀行在線下獲客和營銷方面，具有同業無法比擬的絕對優勢；第四個優勢就是強大的線上經營能力。
零售板塊貢獻突出
借助2萬餘家網點的網絡優勢，農業銀行個人客戶數量、個人存款規模、借記卡賬戶均長年保持行業首位。2019年，個人客戶總量達到8.37億戶，較工行多1.87億戶，服務近60%的中國人口。個人存款規模高達10.61萬億，是國內首家存款突破十萬億大關的銀行。借記卡（不含電子賬戶）累計發卡10.59億張，連續十一年保持業內第一。
農業銀行始終保持高活期存款佔比，為低負債成本優勢立下了汗馬功勞。個人活期存款佔個人存款比重高達53.32%，居四行第一。從資產端來看，2019年農行個人貸款業務持續發力，15.56%的增速居四大行增速首位。個人貸款占比持續加大，達到40.4%，平均收益率同比上升7個BP。得益於規模與收益率的雙提升，零售板塊對資產端利息收入的貢獻進一步提升。
值得注意的是，在保持個人貸款高速發展的同時，農業銀行不良率還能持續下降，表現相當穩健。崔勇表示，目前農行個人貸款業務的不良率只有0.59%，還較上年下降了0.06個百分點。