■ 海外疫情嚴重，所有海外訂單貨品只能全部放置庫房。 受訪者供圖3月份，意大利疫情愈發嚴重。3月15日，意大利客商E（化名）收到了來自凱諾的郵件。該客商1月在凱諾訂了一批價值3萬多歐元的卡箍。前幾天這批卡箍排除萬難，終於到了他的手上。按合同，貨物到港口之前就應支付貨款，但意大利疫情嚴重，E的公司已停工，公司賬戶所在的銀行也暫停營業。此前，E以不可抗力為由要求推遲付款。令他驚奇的是，這並不是催款的郵件，而是慰問他們是否需要口罩。
「他們很需要口罩，我們便採購了200個口罩寄去。當時意大利疫情嚴重，我問了好多國際快遞公司，都寄不了。只有DHL可以，但郵費很貴，E說可以到付，我說沒關係我們來付。」張璐璐說。
很快，E收到了來自凱諾的口罩。「他寫郵件給我們表示感謝。不久，E又發來郵件想從凱諾買500個口罩。他買的口罩寄到意大利就丟了，問我們能不能幫他們買500個，我們說可以，送給你。」凱諾和E之間郵件往來了幾回，可張璐璐一次都沒有提到催款的事情。「500個口罩給他發過去，轉天他就付款了，當時那邊的銀行屬於半停工狀態，付款需排隊，也許是我們的行為感動了他們。」
逆境同舟 攜手面對
收到凱諾口罩的不只E，海外疫情嚴重後，凱諾給所有疫情嚴重地區的海外客戶都發了郵件，詢問他們是否需要口罩。張璐璐說：「海外疫情嚴重，很多客戶延期付款，我們企業的資金鏈真的拉得挺難受的。但是疫情發生了，大家都難，我們得攜起手來，一起渡過難關。」 ■香港文匯報 記者 任芳頡、張聰 天津報道