和消費者端直播一樣,主播是企業端直播中不可或缺的組成部分。外貿企業中承擔起主播一職的,大部分是其原有的外貿團隊。「他們有和客戶打交道的經驗,也能熟練運用英文與客戶對話。」從阿里巴巴網交會開始,深圳歐菲特電子有限公司外貿部員工李玲就帶着同事們進行直播「試水」。
剛開始的時候,李玲也曾遭遇「翻車」。一次直播中,由於對一款消毒噴霧儀的操作不夠熟悉,李玲始終無法順利地按開關,演示液體噴出來的過程,「因為直播是實時的,整個過程都拍攝下來了!」李玲現在回憶起來仍然覺得十分尷尬,那次失誤後,李玲和同事開始認真地提前進行綵排和演練,「即使和客戶遠隔重洋,也要讓他們有如臨現場的感覺,所以要非常了解手中產品。」
在黃遠揚看來,消費端直播的產品多生活用品,通俗易懂,「我們面向的是專業的企業客戶,他們懂技術、懂產品、懂市場,所以我們必須在直播中展現自己的專業程度,以專業的話術讓他們相信我們描述展示的產品。」
雙主播增添氣氛
黃遠揚曾在介紹到興頭上時,「引用」過頭部主播李佳琦的口頭禪「Oh my god!」,讓直播更具感染力。外貿主播也在借鑒學習趨於成熟的消費端直播:親身示範展示產品,採用兩個主播搭配講解以免冷場......「說到底,企業端直播那頭也是人在觀看,大家的好奇心理都是一樣的。」黃遠揚解釋。
隨着線上展會越來越頻繁,直播場次越來越多,企業端直播逐漸常態化。各個企業對自己的要求也越來越高。「每次直播完,我和同事都會對我們當天的直播進行總結復盤。」黃遠揚從剛開始會漏掉重要功能介紹,到現在已經掌握了布燈、拍攝、流程控制、撰寫講稿等全方位技能,「下一步,我們希望可以定期拍攝小視頻和進行直播,把我們的平衡車、滑板車等產品更好地展現出來。」