■ 9月5日，觀眾在服貿會5G通信服務專題展區參觀一款5G無人售貨車。 新華社香港文匯報訊（記者 朱燁 北京報道）世界旅遊合作與發展大會5日發布《新冠肺炎疫情下世界旅遊業的恢復與發展報告》（以下簡稱《報告》），其中，「數字化」成為旅遊業疫後轉型復甦的關鍵詞。《報告》認為，數字化正重塑旅遊業的運營模式，而疫情倒逼之下，加速了這一進程。
據悉，《報告》共選取六個國家（阿根廷、中國、摩洛哥、西班牙、美國和烏茲別克斯坦）、六個會員城市（巴塞羅那、北京、布宜諾斯艾利斯、卡薩布蘭卡、洛杉磯和撒馬爾罕）和四個旅遊企業（中國國際航空公司、攜程、迪士尼和萬豪酒店）作為研究案例，希望能夠為世界旅遊業帶來「漆黑隧道盡頭那呈現的一絲光亮」。
《報告》表示，疫情為旅遊業按下「暫停鍵」，也倒逼各國政府及旅遊企業反思如何使旅遊業發展更可持續、更有彈性。今後一段時間內，保持社交距離仍然非常重要，因此數字化轉型對旅遊業將產生長期重要的影響。不難發現，疫情期間數字化解決方案已經成為旅遊業「新常態」，比如無接觸或自助式服務、AR技術助力的虛擬旅行、目的地實時直播、遠程文化體驗、虛擬博物館等。
《報告》指出，為加速數字化旅遊業轉型與發展，各國政府都採取了一系列的政策支持，如芬蘭的國家旅遊網站「芬蘭旅遊」為旅遊業數字化推出了免費的在線培訓課程。
短視頻推廣也得到關注
此外，疫情期間的在線短視頻推廣也得到了各方關注，線下旅遊行業的運營商可以考慮通過短視頻與用戶互動來推介自己。《報告》相信，在旅遊復甦階段，自動化技術、機器人和人工智能將幫助旅遊企業降低其固定成本，提高資金流動性和彈性，並且保持人們的安全社交距離。