●重慶「動妹」正在進行形體禮儀培訓。如今，高鐵已經成為鐵路春運的主力，也是中國人返鄉交通工具的首選。除了交通工具本身，服務人員的存在也是必不可少。在成都鐵路局西南動車組上工作的女性乘務員們，深受乘客的歡迎，被大家親切地稱呼為「動妹」。她們除了需要具備禮儀知識，還要掌握高鐵基礎知識，了解動車組客運設施的設備及運用，以及動車組列車應急處置方案等。為了更好地應對即將到來的「春運」，重慶「動妹」近日進行了形體禮儀培訓、應急處置能力、服務技巧能力方面的培訓。
在乘客眼中，「動妹」是鐵路上一道靚麗的風景線，但其實乘務員工作強度大、任務繁重，這些女性為了更好地服務旅客，春運期間每日站立的時間長達十多個小時，需要在狹小的車廂中來回走十幾公里。然而她們具備高親和力、細緻貼心，亦能夠更好地應對和處理矛盾衝突，因此在列車服務行業，女性工作人員的存在至關重要，可謂行業中堅力量。