林 作
大家很喜歡說我很懂市場營銷、很懂得宣傳、很懂得炒作、很懂得抽水。大家卻忽略我認為實際上我最懂得的東西--溝通。
我的保險下線新人們，很多都很年輕，有個特點--喜歡網絡溝通、喜歡距離、喜歡文字，甚至其實就是喜歡不溝通。
資訊豐富、流通、發達，從來沒有拉近了彼此的距離，只是讓大家更摺埋。社交網絡也沒有成功讓人展現自己真實的一面，更多時候我覺得只是讓人的形象更模糊。
我經常跟我的新人說，我們做保險的流程極度簡單明瞭--約、見、簽。
約的意思是把人約出來見面。就僅僅是約而已。一切的詳細溝通，都留待見面談。
見的意思，就是見面的時候把一切都溝通好。
至於簽，則僅僅是和客戶簽約。
大部分新人的問題，和大部分現在的人溝通的問題都一樣--約，就已經溝通完畢，溝通得不好，但是又已經把一切資訊講了一遍，對方聽了不入腦之餘，也沒有意願再出來聽一次。於是，約和見同時以文字形式在網上或電話裏就完成，沒功效、見不到人，沒有成交、沒有業績。
解決的方式極度簡單--先意識到溝通需要的強度。等級規分如下：最強的是面對面交流。第二級別是視像對談。第三級是電話對談。第四級是微信或類似方式的語音短信對談。第五級是微信或類似方式文字對談。最後是網上文字對談。
很多年輕人最蠢的地方就是把對談都留在了最低級別。
二次大戰的時候，英國首相邱吉爾不斷周圍飛，主要是見羅斯福和斯大林。德國空軍其實很厲害，而當年飛機安全不像現在。那為什麼他堅持要飛？講個電話不就得了？
實際上，電話不是沒有談，但很多時候換來的是拒絕合作。邱吉爾乾脆就不講電話，飛去對方國家，直接住入白宮，或者和斯大林喝伏特加喝整晚到凌晨4點，什麼都談成了。
因為人與人見面的時候，才能夠做回一個人，把情感流露出來。不懂這個道理的人，是一個活得很冷漠的人。就和社會上大部分人一樣，不過是社會壓力下的行屍走肉。