[2003-08-29] 旅局有神探 巡察會員店 放大圖片
【本報訊】據消費者委員會提供的數字，一至七月內地旅客的投訴為二百七十九宗，大部分均涉及購物，而黑店仍然存在，將價錢抬高幾倍以牟取暴利，為避免受騙，旅客宜往貼有旅發局「帆船」標誌的商舖購物。
旅發局於九九年推出優質旅遊服務計劃，申請機構需接受初次及年中的監察訪查，並由專家作出報告，才可成為會員，而旅發局會定期派出「神秘顧客」進行巡查，任何會員如多次接獲投訴，情況仍然沒有改善，便會被撤銷資格，成功申請的商戶可獲頒發「優質旅遊服務」標誌，商戶可將它貼於櫥窗，作為標記，而旅發局的宣傳刊物、網頁亦會介紹旗下會員。
根據旅發局數字，目前參加的商戶約為三千二百間，反應一直良好，而旅發局近日亦於各口岸及國際機場，派發有關優質商戶指南、旅遊指南及消費錦囊等刊物，旅客亦可於旅發局設於國際機場、中環及尖沙咀的旅客諮詢及服務中心索取有關資料。另外，旅發局送予旅客，面值的八十八元的八達通卡亦未派罄，歡迎旅客往上述地點查詢。
消委會為保障內地旅客利益，亦與機管局合作，於機場的諮詢中心提供服務，該會亦與旅發局於尖沙咀一帶，懸掛服務宣傳板，並考慮透過交通機構的電子板宣傳消費權益，旅客亦可致電該會十六條熱線29292222作出投訴，消委會將第一時間跟進，而旅客返回內地，亦可透過內地消委會轉介投訴。
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