[2003-08-29] 孤立黑舖 幫襯「船嘜」店 放大圖片
吳經理指出，參加優質旅遊服務可增加員工警惕性。 (盧燕娥 攝)
【本報訊】(記者 盧燕娥)內地與本港存著不少文化差異，更有店舖因為溝通問題不願接待內地旅客，多間商店均認為作為零售店，應持待客至上態度，參加了旅發局優質服務計劃的商店，更認為參加此類計劃有助增強業界的自我警惕。
位於尖沙咀的恆和鑽石在旅發局甫推出有關計劃後即申請參加成為會員，店舖經理吳澤江指出，優質旅遊服務的標誌別具意義，因為內地旅客均會收看香港電視頻道，從而於旅發局的宣傳中獲識參加會員確為具認證性的商店，會增加對旅客的吸引力，而公司內每個員工均別上具有關標誌的胸口針，以作招徠。
另一方面，他認為有關計劃可解決黑店問題，因為參與商戶的商品均需明碼實價發售，受到監控，旅客得到消費保障，便會選擇前往這些店舖購物，只要旅客不再受騙，黑店便缺乏客源，可保護香港形象，亦讓正當商人不致受到牽累。
投訴累積吊銷會籍
由於參與商戶如遭投訴多次則會被吊銷會籍，加上參加有關計劃時商戶亦會受到審查，更須交上會費，故公司會提醒各同事「待客至誠、以禮相待」。
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