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■「EPS」易辦事廣受大小商號歡迎，市民到處可以碌卡消費，一旦系統出錯，就會引致不便。資料圖片
易辦事被揭發扣錯錢事件。有市民早前購物時，先後3次以兩間銀行的提款卡透過易辦事付款，但都失敗，最後以現金付款；惟持卡人查核銀行帳戶紀錄時，發現有2次失敗交易被多扣共4萬元，同日有市民亦遇到類似遭遇。易辦事日前證實，有個別銀行系統於聖誕節期間出現間歇性故障，導致部分客戶未能就已取消的交易作出即時退款。
易辦事已向金管局報告事件，但沒透露受影響客戶的人數。據悉，涉及事件的匯豐及恒生銀行已將多扣款項全數退回受影響客戶。
聖誕節是消費的黃金檔期，不少市民購物時常以易辦事付款，但近日卻發生多宗扣錯錢事件。去年12月26日，有市民到一間珠寶店購買價值2萬元的鑽戒，據悉原擬透過易辦事系統使用恒生卡付款，但紀錄顯示「銀行系統故障」，不接受交易；及後，該市民及其親友再以另一張恒生卡及匯豐卡付款，情況一樣，最終改以現金交易。可是，當該市民查核銀行戶口交易紀錄時，卻發現其中2個分別屬於匯豐及恒生銀行的戶口各被多扣2萬元，即共4萬元。同一天，該名市民的女兒購買電子產品時，亦遇到同類遭遇，其戶口被多扣300多元。
易辦事指出，有關銀行系統經修復後，已回復正常，並重新處理退款事宜，確保有關交易款項從銀行營運帳戶退回給所有受影響的客戶。易辦事又說，據有關銀行通知，已於12月27日或之前將退款全數退回客戶。易辦事發言人說，除了上述個案，暫未收到其他相關投訴。
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