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■周一嶽透露，醫委會已向當局表示，有意增加業外委員數目。 本報記者梁祖彝 攝
【本報訊】(記者 郭曉樂)立法會通過無約束力動議，促請當局設立獨立而法定的醫療服務申訴專員公署，「一站式」負責調查和調解針對醫療失誤等的投訴，以及處理賠償事務。食物及衛生局局長周一嶽承認，公眾對處理投訴事故的期望越來越高，現行的機制有需要改善，但須顧及職能會否與現行的機制，如醫務委員會的職能重疊等因素。他又透露，醫委會已向政府表示，希望進一步增加醫委會的業外委員人數，當局會考慮如何落實有關建議。
不同黨派的議員在會上均促請政府，設立獨立而法定的醫療服務申訴專員公署。民建聯主席譚耀宗引述個案指，市民都期望政府可以盡快研究成立醫療獨立申訴公署，因為目前社會對與醫療有關投訴的調查制度，「醫醫相護」的形象揮之不去，亦難以在現行機制中討回公道。民建聯陳克勤亦強調，目前公眾要求問責，要求承擔，醫護人員不能再以專業自主作為「擋箭牌」，凌駕公眾追尋事實真相的訴求︰「咁樣只會影響醫護人員的印象，並不是好事。」
現行機制被指有調查無問責
自由黨主席劉健儀批評，目前的醫療投訴機制制權角色混淆，作用有限，且「有調查，無問責」。勞聯李鳳英更批評，周一嶽只是把醫療融資放在工作的最重要位置，獨立的投訴機制並不在其視野範圍內︰「或大或小的事故，(周一嶽)不斷向市民致歉，檢討同調查，市民都不信服。」公民黨與多名獨立議員都支持是次動議，但對獨立公署負責賠償的工作有所保留。
梁家騮指現有申訴機制可行
不過，表明反對成立獨立公署的醫學界梁家騮反駁指，現時醫管局收到醫院層面的投訴是2,700宗，有逾9成投訴者接受解釋，只有6.5%不服上訴，且成功的申訴機制，最重要是市民與醫生都要有對其有信心，否則只會造成雙輸︰「錯失難以避免，但我們不可以單單因為幾個個別事例的嚴重失誤，就推翻現存制度……是不是要所有的申訴都成功，都投訴成立，都索償成功，才算是一個公平有公信力的機制呢？」
周一嶽恐出現架床疊屋情況
周一嶽在回應時表示，醫管局目前已設有一個兩層、具制衡性的處理投訴機制：「如果再設立一個獨立處理醫療投訴的公署，會否出現功能重疊、架床疊屋的情況呢？」且目前司法制度已經照顧到醫療訴訟的需要，如果再設立一個獨立公署去處理醫療申訴，不但未能減輕法庭的工作，反之更會拖延投訴人及被投訴人之間的糾紛及增加彼此的矛盾，同時增加了所需的法律費用。
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