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■消委會建議市民，一旦本地網絡未能覆蓋，應以手動選擇香港網絡，以防「無網之災」。 資料圖片
【本報訊】(記者 郝君兒、李見安)縱使留在香港，一旦手機碰上網絡盲點也會自動「跳網」，不幸接駁至境外網絡，可令消費者無辜誤墮漫遊陷阱。消費者委員會指出，當本地網絡訊號較弱或不穩定時，手機會自動轉至訊號強的網絡，導致通話以漫遊收費，去年曾有投訴人雖然沒有離港，手機帳單竟顯示須繳付7.6萬元漫遊費用。資料顯示，目前本港有不少「跳網」黑點，包括大澳、荃灣川龍、甚至西環某些地點。消委會建議市民，一旦本地網絡未能覆蓋，應以手動選擇香港網絡，以防「無網之災」。
消委會總幹事劉燕卿透露，去年共接獲逾254宗有關手機漫遊服務的投訴，當中約85%與收費有關，單一投訴涉及的最高金額達7.6萬元；今年首個月亦已收到9宗有關手機漫遊服務的投訴，當中7宗屬付費爭議。
市區僻壤 均暗藏危機
據消委會資料，該名投訴人發現電訊商帳單需繳付7.6萬元的漫遊費用，惟投訴人堅稱，帳單紀錄期內從未離開香港，不可能使用到漫遊服務，而且通話紀錄顯示有多項通話在同一時間致電同一號碼，顯示情況並不正常。
雖然疑團未解，電訊商仍透過信用卡先收取投訴人1.7萬元，在投訴人向消委會投訴後，電訊商只表示不擬追收尚餘帳款，卻拒絕退回1.7萬元。個案消委會目前仍在交涉中，該會建議投訴人徵詢法律意見以決定下一步行動。
目前本港電訊網絡覆蓋率達99%，惟「網絡盲點」仍有不少(見表)。電訊管理局資料顯示，大澳、大嶼山長沙等偏僻地區，或於東涌近昂坪360，沿途亦會從本地通訊網絡轉到外地網絡；市區一樣暗藏危機，西環泓都外、荃灣川龍亦為「跳網」黑點。一旦出現「跳網」變成漫遊服務，原本百多元的電話服務套餐，可飆升至逾萬元收費。
港深邊境 轉內地網絡
香港郊野活動聯會主席陳錫恩表示，前往西貢、北區等地區遠足，手機有時會自動轉至內地網絡，亦曾有行山朋友，因此無辜額外繳付漫遊費用。
中國香港旅行遠足聯會主席周國強表示，流浮山、大嶼山西北地區是手機「跳網」熱點，「唯有不開電話，或直接轉駁至留言信箱。」
據電訊管理局網頁指出，由於香港鄰近深圳，基於無線電波的傳送特性，接近兩地邊境地區的無線電話訊號難免出現互相過界的情況，引致兩地的網絡覆蓋有所重疊，手機有可能誤駁至內地的流動電話網絡，導致消費者使用漫遊費用。
消委會指出，如本港網絡訊號太弱未能穩定連線時，手機便會自動搜尋並連接另一訊號最強的網絡，為減低「跳網」發生，該會建議市民，在撥出電話前先檢查電話是否已接駁至內地網絡，再以手動選擇香港網絡，並留在網絡訊號強而穩定的地方通話。
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