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要解決兩代衝突和磨擦，惟有用愛心才可解決。近年， 有人提出以調解輔導服務，讓第三者解決家暴問題。當被虐及懷疑被虐長者人身安全獲保障後，經事主及當事人同意，便可接受經專業調解訓練的資深社工，以中立及專業態度協助，就引發衝突或爭議問題進行調解，以達至彼此接受的雙贏協議。調解過程，將增強各當事人解決衝突的能力，從而建立平等、互相尊重及和諧的相處方式。
調解輔導服務的特色，是鼓勵長者及目睹事件的人士主動求助，協助受虐或懷疑被虐長者，衝破客觀環境顧慮而拒絕求助的心理障礙。調解者將協助長者，與施虐者共同商討互相尊重及和諧的相處方式和關係，採用非敵對態度去處理，讓雙方怨恨不再激化，甚至在過程中得到釋放及化解。
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