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■革新中的瀋陽中華路店
2009年，憑藉過人的遠見和觸覺，新世界百貨執行董事鄭志剛統領新世界百貨進行形象革新計劃，率先推行「生活館」及「時尚館」的全新經營模式，在激烈競爭中突圍而出、破舊立新，一改傳統百貨店以檔次作定位的模式，為消費者帶來嶄新購物體驗。「生活館」將打造成一站式購物百貨，而「時尚館」則以主題性百貨形象示人，致力為消費者提供更稱心滿意的服務及商品，將「富品味」和「個性化」的生活態度帶給所有顧客。
在形象革新計劃開展的過程中，新世界百貨肩負着「創新、前瞻、高效，構建中國都市時尚生活新典範」的使命。對內以全新企業價值觀建立良好的企業文化和架構；對外全面推行分店的形象革新，第一階段的商品組合革新強調「混搭」（Mix & Match），全力打造富「時尚．生活．新個性」的購物環境，朝着中國百貨零售業龍頭經營商的目標邁進。
為配合新形象推行，新世界百貨更舉辦首屆「新世界百貨形象代言人」選拔活動，將選出男女形象代言人各一名，於2010年誕生。「新世界百貨形象革新全國啟動慶典暨第一屆新世界百貨形象代言人東北區預選賽」已於2009年9月9日在瀋陽中華路店隆重舉行。鄭志剛表示：「新世界百貨洞悉先機，銳意革新，領導百貨業潮流，打造『時尚．生活．新個性』的全新形象。我們預期革新計劃將成為國內百貨同業的典範，不但可增加交易量、提升客流量及顧客忠誠度，亦能鞏固新世界百貨成為中國連鎖百貨店龍頭經營商的地位。」
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