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■麗昌工廠大廈5樓發生四級火，消防處延誤將火警升級。 資料圖片
【本報訊】（記者 鄭啟源）長沙灣麗昌工業大廈4級火警造成消防隊目楊俊傑殉職，消防處昨承認，在火警中，因消防通訊中心操作員的人為疏忽，誤將火警升級的電碼刪除，以致延誤18分鐘增援。有關操作員目前仍如常工作，延誤增援與楊俊傑殉職是否有關，則有待調查。該處完成火警調查報告後將呈交死因庭研訊。處方強調，第3代調派系統設計上並無問題，已即時採取兩項措施避免同類事件發生。消防處職工總會認為，事件或與通訊中心人手不足有關，促當局盡快完成調查。
消防處副處長陳楚鑫表示，根據消防通訊中心的伺服器資料，事發時，火災現場主管向中心發出將火警升級的訊息，其後被當值操作員錯誤刪除。
調查一併考慮 隊目殉職死因
根據正常程序，火警升級訊息傳送到控制台後，控制台視窗會變成紅色，提示操作員採取行動，倘操作員30秒內未有處理，系統會自動將訊息轉予其他當值人員處理。陳楚鑫表示，操作員一般只會將已處理的訊息刪除，有關員工刪除訊息原因仍有待調查。他續稱，火警起因初步無可疑，至於延誤增援與楊俊傑殉職的關係，「要重組當時情況、救火細節、火場環境、提早增援對火勢發展及指揮官滅火策略的影響等，調查小組會一併考慮。」
陳楚鑫表示，根據現行編制，通訊中心聘有200名員工，每日會安排24名操作員分為6組當值，同時有3名主管級人員進行監察，如遇員工缺勤，中心有即時增補人手安排。另外，中心在日間會有6名處理行政的員工當值，主要負責數據整理及處理投訴，有關員工亦能抽調當操作員的工作，否認中心有人手不足問題。
職工會主席震驚 指人手不足
他又強調，第3代調派系統每年可應付88萬宗消防及救護召喚，過去兩年分別接獲70萬至72萬宗召喚，估計系統在2015至2016年才會飽和，屆時可再提升系統容量，強調系統設計並無問題。惟操作員錯誤刪除訊息實屬罕見，該處已即時指令前線人員，優先利用無線電或電話傳送火警升級訊息；同時又要求調派系統的承辦商，在控制台加裝視聽警示裝置，當操作員收到火警升級的訊息後，控制台會亮起紅燈並響起警示聲音。
消防處職工總會主席趙善聰對事件感震驚，認為完全不能接受，「前線消防員在火場搏命，增援延遲1分鐘也嫌多。」他相信事件是由眾多原因導致，但通訊中心人手不足，就肯定是其中一個因素，希望消防處盡早向公眾交代調查報告。
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