診所配藥改革 輪候時間縮3成

放大圖片

　■伊利沙伯醫院藥劑部部門經理羅國明表示，油麻地賽馬會分科診所花了20萬元重整配藥流程，令到配藥的時間大減，病人可在20分鐘內取藥。本報記者李見安 攝

　【本報訊】(記者 李見安)去年發生誤派過期咳藥水的油麻地賽馬會分科診所，每天為病人配藥多達2,400種，不單容易忙中有錯，病人平均要輪候半小時才能取藥。該診所最近斥資20萬元重整配藥流程，包括增加一名支援服務助理，專門負責收取藥單，並重新規劃藥房圖則改為「L」形工作空間，令病人在20分鐘內取藥，大大縮短33%的輪候時間。

　伊利沙伯醫院藥劑部部門經理羅國明表示，公立醫院病人的藥單，仍分為手寫及電腦列印兩種方式，病人手持藥單交到藥房配藥，配藥員往往要花一點時間辨認字體，才能把病人及藥物資料輸入電腦，然後交由其他配藥員配藥、列印藥物標籤、貼上標籤、覆檢及派藥，病人一般要輪候半小時。

增聘人手 重訂圖則 更新設備

　他說，伊利沙伯醫院屬下的油麻地賽馬會分科診所每天處理約750名病人，涉及的藥物種類多達2,400種，部分病人更一次過領取15種藥，一半人更會一次過提取半年的劑量。為了減少配藥出錯及加快流程，診所斥資20萬元改善，包括加設支援服務助理的職位，負責收取藥單，分擔配藥員的工作，病人可於20分鐘內取藥；亦重新設計診所的圖則，令原本4人並排工作的狹窄環境，改為「L」形工作，並增加4部電腦、液晶體顯示屏等。