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診所配藥改革 輪候時間縮3成


http://paper.wenweipo.com   [2010-04-02]     我要評論
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 ■伊利沙伯醫院藥劑部部門經理羅國明表示,油麻地賽馬會分科診所花了20萬元重整配藥流程,令到配藥的時間大減,病人可在20分鐘內取藥。本報記者李見安 攝

 【本報訊】(記者 李見安)去年發生誤派過期咳藥水的油麻地賽馬會分科診所,每天為病人配藥多達2,400種,不單容易忙中有錯,病人平均要輪候半小時才能取藥。該診所最近斥資20萬元重整配藥流程,包括增加一名支援服務助理,專門負責收取藥單,並重新規劃藥房圖則改為「L」形工作空間,令病人在20分鐘內取藥,大大縮短33%的輪候時間。

 伊利沙伯醫院藥劑部部門經理羅國明表示,公立醫院病人的藥單,仍分為手寫及電腦列印兩種方式,病人手持藥單交到藥房配藥,配藥員往往要花一點時間辨認字體,才能把病人及藥物資料輸入電腦,然後交由其他配藥員配藥、列印藥物標籤、貼上標籤、覆檢及派藥,病人一般要輪候半小時。

增聘人手 重訂圖則 更新設備

 他說,伊利沙伯醫院屬下的油麻地賽馬會分科診所每天處理約750名病人,涉及的藥物種類多達2,400種,部分病人更一次過領取15種藥,一半人更會一次過提取半年的劑量。為了減少配藥出錯及加快流程,診所斥資20萬元改善,包括加設支援服務助理的職位,負責收取藥單,分擔配藥員的工作,病人可於20分鐘內取藥;亦重新設計診所的圖則,令原本4人並排工作的狹窄環境,改為「L」形工作,並增加4部電腦、液晶體顯示屏等。

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