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■銷售辦公室有助「收風」。
在以往研發主導的年代，一切產品策略和重要決定，都會在總公司進行。但當市場成為主導後，各地分公司和總公司的溝通，便變得非常重要。有市務專家表示，很多日本電子產品廠商，都陸續在世界各地建立銷售辦公室，一般分為亞太區、歐洲、非洲、中東、北美洲和南美洲等等。辦公室電子器材Smart technologies負責人表示，公司已在全球72個地方成為銷售辦公室，希望掌握分地市場最新訊息。以往，銷售辦公室的工作只是負責進行銷售工作，透過各地區的經銷商把產品分銷出去。但近年的大趨勢，銷售辦公室需要向客人「收風」，透過客戶服務部、維修部和前線銷售人員，了解個別地區市場客人的需要。RDM科技產品公司營運部門副總裁Tony也表示，開發產品前務必向客人進行調查。「當內容豐富、貼心，便有客戶支持。」
隨著80年代中國改革開放，很多日本和韓國電子產品商都在內地設置生產線。當年各大廠商都萬料不到，內地市場竟佔了各大廠商全球接近兩成的生意。當大家都在同一市場重點發展業務，競爭會相當激烈。若不了解消費者，風險便十分大。有專家表示，當廠房和市場都設置在同一地方，倒不如大膽把產品策略制定部門也設在一起。很多大型廠商都流行OEM（Original Equipment Manufacturing）模式，把個別產品的整條生產線外判。外判商須按原圖設計和客戶的指定要求進行生產。目前，很多日本電器和電子產品，都交由中國公司代工。但未來大趨勢，廠商將與中國本地公司合作，成立銷售辦公室，制訂產品策略及協調生產線運作。現時很多日本電子產品廠商都面對同一問題，就是未能與顧客建立密切關係，產品與市場需要疏離。新的營運模式，便可大大減少各部門溝通的時間，也免除廠商和市場的文化隔膜。
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