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■旅議會將會加強與國家旅遊局的通報，呈報旅行社違規事宜。圖為訪港遊客在金紫荊廣場遊覽。資料圖片
——旅議會料不影響客量 接投訴轉交內地追究組團社
【本報訊】(記者 嚴敏慧)香港導遊「惡女珍」辱罵內地旅客事件震驚全國，國家旅遊局高度重視，更首次發出赴港旅遊服務警示，提醒旅客出遊時慎防購物陷阱。香港旅遊業議會昨日承認，事件有損香港旅遊形象，但強調警示只為提醒旅客注意本身權益，並非呼籲旅客不要來港旅遊，對赴港遊的打擊有限，預料全年訪港內地客量仍有增長。議會將會加強與國家旅遊局的通報，呈報旅行社違規事宜，並考慮要求兼營購物店的香港旅行社負責人，向議會呈報股權分布，提高透明度，以便監察。
出遊須簽合同 免墮購物陷阱
國家旅遊局日前就有香港導遊威迫內地旅客購物的事件開腔，表明高度重視內地遊客在香港旅遊的權益保障，更首次發出赴港旅遊服務警示，提醒旅客出遊要簽訂合同、慎防購物陷阱，要理性消費、合理維權。又提醒旅客遇有利益被侵害時，要妥善保存相關證據(包括單據等)，及時向有關部門投訴。
香港旅遊事務署昨日回應，一直與國家旅遊局就兩地旅遊事宜保持緊密合作和溝通，國家旅遊局的提示與港府一直推廣的誠信旅遊和旅客精明消費的理念一致，以提升對旅客的保障。
提醒消費權益 無呼籲勿來港
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，國家旅遊局發出赴港旅遊警示，只為提醒訪港內地旅客應有的權益，保存收據及留心行程安排，議會整體上支持國家旅遊局的做法。議會主席胡兆英則稱，有關警示並沒有呼籲內地旅客不要來港，相信不會影響訪港旅客人數增長。今年首半年訪港旅客總人數錄得近1500萬人次，當中內地旅客增幅最顯著，升23%。胡兆英預期，單一事件不會影響旅客增長，有信心今年全年訪港旅客總數達3000萬人次。
迫到無列明店舖購物屬違規
旅遊業議會又呼籲內地旅客要看清楚行程，行程中如列明有購物行程，導遊才會帶旅客到購物點購物，如行程中根本沒有購物活動，導遊卻帶旅客到指定店舖購物，即屬違規，旅客有權作出投訴。惟普遍內地旅客對參加旅行團的權益不太清楚，大部分人更不知投訴渠道，有來自廣州的旅客表示，相信90%旅客會因為投訴程序麻煩，或浪費時間而拒絕舉報。
胡兆英：低價團交內地跟進
胡兆英則表示，今後會加強與國家旅遊局的聯繫，如訪港內地旅客發現實際行程與報團時報稱的不符，可向議會投訴，再轉介內地當局向內地組團社追究責任。他續指，議會冀能規定香港接待社上報接團成本，藉此監察收費是否低於內地所定的最低出團費，若組團社出價過低會交由內地跟進，以杜絕低成本經營的劣質旅行團。
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