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2010年7月21日 星期三
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客戶資料交2企 八達通5招補鑊


http://paper.wenweipo.com   [2010-07-21]     我要評論
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 ■八達通卡客戶資料轉移事件惹起公眾關注,八達通卡公司昨日首次承認,將240萬名「日日賞」會員的資料提供給信諾(CIGNA)及CCP兩間公司。

 【本報訊】(記者 聶曉輝)八達通卡客戶資料轉移事件惹起公眾關注,八達通卡公司昨日首次承認,將240萬名「日日賞」會員的資料提供給信諾(CIGNA)及CCP兩間公司,以便他們向客戶提供特別優惠。由於事件受關注,八達通卡公司昨日同時宣布推出5項保障客戶資料的補救措施,包括主動聯絡240萬名「日日賞」會員,提醒他們可以選擇不接收市場推廣訊息,並成立特別委員會作全面檢討,期望3個月有結果。然而,對於為何選擇向該兩間公司提供客戶資料,及過程中獲得甚麼利益,八達通卡公司卻拒絕回答,公眾疑團仍未解開。

現時有兩間參與「八達通日日賞」的公司可獲得客戶資料,分別為保險公司「信諾」及失卡支援服務公司「CCP」。八達通卡公司行政總裁陳碧鏵強調,客戶資料受雙方合約內的保密協議保障,而「日日賞」計劃亦向商戶作出適當跟進,確保有關資料只作指定的推廣用途,並須於推廣後退回或銷毀。她指,「日日賞」計劃會向該兩間公司重申保障客戶個人資料及私隱的重要性。

設3人委員會檢討政策

 為保障客戶資料,八達通卡公司昨在董事會後宣布推出5項補救措施,包括成立一個特別委員會全面檢討個人資料私隱、使用政策與措施,並會參考國際成功經驗,以確認及建議進一步加強保障資料的措施。董事會已委任公司獨立非執行董事陸觀豪擔任特別委員會主席,其他成員包括公司獨立非執行董事陳志輝及Alexander Reid Hamilton,並將委任獨立專家協助檢討工作。

客戶有權拒收推廣信息

 陳碧鏵指出,公司會主動聯絡240萬名日日賞會員,提醒他們可以選擇不接收市場推廣訊息,會員可透過熱線、郵寄及互聯網3個途徑(見表)選擇不繼續接收市場推廣訊息。陳碧鏵表示,在檢討結束前,八達通卡公司不會簽訂任何須提供客戶資料的新合約,並會與現行兩個商戶夥伴緊密合作,確保履行合約內嚴謹的保密條款。

 陸觀豪強調,客戶對公司的信任至為重要,亦深明公眾關注八達通卡公司如何保障他們提供的個人資料,特別委員會將以客觀及獨立的態度,檢討公司的有關政策及措施,並期望於3個月內完成。檢討及建議完成後,特別委員會會向董事局提交報告,並向金管局、個人資料私隱專員公署、其他有關方面及公眾人士交代。

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