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2010年7月23日 星期五
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200本港導遊 控訴旅社剝削


http://paper.wenweipo.com   [2010-07-23]     我要評論
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 ■香港導遊總工會昨晚舉行會員大會,共有約200人出席。導遊都各自表述其辛酸史。本報記者曾慶威 攝

 【本報訊】(記者 郝君兒、鄭佩琪、聶曉輝)香港導遊「惡女珍」辱罵內地客不購物事件,令香港購物天堂形象嚴重受損,各方其中一個主要批評矛頭指向本港導遊。香港導遊總工會昨晚舉行申訴大會,200名導遊吐苦水,道出從業者的辛酸痛苦。總工會指出,導遊要墊支旅遊巴司機費及司機小費,有導遊累積墊支費用高達數萬元,但旅行社卻採取拖字訣,甚至說明不會清還,導遊被迫「硬啃」,變相帶錢上班,總工會將全力跟進導遊基本底薪及墊支費問題,期望3個月內解決。

 香港導遊總工會昨晚召開會員大會,香港旅議會總幹事董耀中及主席胡兆英出席,聽取導遊業界訴求。香港導遊總工會理事長黃嘉毅於會中表示,「零團費」出現並非一朝一夕,總工會2006年成立時,已針對導遊角色、服務費、導遊墊支及信封人頭費等問題,參照《八一協議書》格式,跟本港43間有接待內地團的旅行社簽訂協議書,訂明如何分配佣金、支付墊支款項等,往後一年內的投訴導遊數字明顯減少。

旅社拖字訣 部分拒清還

 黃嘉毅說,以前訪港內地團每名旅客會支付人民幣100元服務費,旅行社及導遊各分一半,但漸漸有旅行社「獨霸」服務費,不分予導遊,目的令導遊更賣力向旅客推銷。總工會理事胡國華表示,導遊通常要墊支旅遊巴司機費及司機小費,有導遊累積墊支費用高達數萬元,但旅行社卻拖延1、2年仍不肯支付,也有旅行社說明不會清還墊支費用,他批評旅行社不應要導遊帶錢上班。

新來港導遊 不滿遭歧視

 胡國華稱,有部分內地客存心挑釁導遊,動輒便說要投訴,曾有內地客於免稅店購物後,竟說所購的是假貨。對於有人指本港導遊學識水平低,胡國華不滿有關講法,他說,考取導遊牌照並不容易,且要持續進修,提升技能,「由1842年南京條約到97回歸,我們都很熟悉,很多香港人都不知道。」持牌導遊蘇小莉於會中表示,非常不滿旅發局主席田北俊指本港很多導遊是新來港人士,她認為是歧視,她指導遊都是靠汗水賺錢,有苦自知,要求田北俊道歉。

部分客挑釁 動輒要投訴

 入行7年的持牌導遊朱小姐表示,本港對內地客提供180天內退款保證計劃,但有內地客到第179天才要求退貨;由於導遊會分配部分佣金予領隊,倘內地客退回貨物,導遊也要退回佣金,但不能向領隊取回佣金,故有時候導遊會「倒蝕」。有導遊透露,自從發生前乒乓國手訪港時疑被迫購物氣死事件後,有內地客會「恐嚇」導遊,聲稱自己有心臟病;或者經常拿著手機拍攝導遊一舉一動,令導遊工作時提心吊膽。

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