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【本報訊】（記者 郝君兒）惡導遊「阿珍」羞辱旅客事件，徹底揭露香港旅遊業的弊端，港府宣布三管齊下拔掉旅業劣根。商務及經濟發展局長劉吳惠蘭（見圖）昨表示，港府將加入旅遊業議會專責小組，研究零團費及對導遊的規管問題，9月底前向港府提交報告。她強調零團費問題環環相扣，本月底將與國家旅遊局局長邵琪偉會面，商討兩地合作從源頭著手打擊；至於導遊操守問題，當局擬從入職資歷、發證條件及懲處等方面，研究最合適的導遊規管制度，不排除有需要時從旅議會手中收回規管權，透過立法規管導遊。
冀治標治本 9月交報告
商務及經濟發展局昨晨與旅遊業議會理事會、旅遊業界立法會議員謝偉俊開會，商討如何挽回旅客對香港的旅遊信心。劉吳惠蘭會後表示，「阿珍」辱客事件打擊香港得來不易的旅遊聲譽，需盡快挽回旅客信心，昨日的會議特別針對零團費，即香港旅行社零接待費接團，及導遊規管問題深入討論，她強調要解決業內問題，必須從行業長遠發展著手，既要治標又要治本，當局將派員加入議會的專責小組，研究最適合旅遊業的監管模式，期望9月底前提交報告。
結構性問題 擬聯內地打擊
在零團費問題上，劉吳惠蘭認為這是結構性問題，兩地業界環環相扣，除香港接待社外，亦與內地旅行社「賣團」的做法有直接關係，故需從源頭入手，擬聯合內地有關部門及旅遊業界合力打擊，當局計劃本月底與旅議會代表前往北京，與國家旅遊局局長邵琪偉會面。她重申，港府無意介入或干預旅行團定價，收費應由市場決定，旅業可自由決定，但必須合理、合法、合情。
或收回權力 立法管導遊
為打擊逼客購物的惡導遊，劉吳惠蘭表示導遊的表現影響旅客對香港印象，服務水平必須受規範，期望專責小組從入職資歷、發證條件、在職進修、續證時考慮操守及懲處等方面著手，全面研究最合適的規管制度，她不諱言有需要時不排除收回旅議會規管導遊的權力，由港府立法規管。她又指絕不會讓旅客受屈辱，議會將以明查暗訪形式打擊違規導遊，當局亦會全力配合嚴懲不良業界。
劉吳惠蘭形容，惡導遊「阿珍」辱客事件令人非常氣憤，又指旅議會自我規管的形式是有必要性，議會過去監管外遊團方面已取得成效，延伸至內地團時要如何改善，正是現時最需要研究的問題。
香港註冊導遊協會主席王維永表示，導遊業界樂意由任何一個機關規管，惟旅遊業運作比較複雜，認為港府如要立法規管，必須詳細了解行業營運情況，並深入諮詢業界意見，以免「外行管內行」下採取未必最合適的規管制度；除了立法外，他又認為如港府要加強管理的認受性，亦可考慮另設獨立機構處理。
香港（內地入境團）導遊總工會主席謝北拱亦認為，港府立法規管亦未必可堵塞問題，議會也管不了，政府立法也未必奏效，擔心港府對業界運作一知半解，立法作用不大。他又認為，現時最根本的問題是零團費問題，並非導遊操守問題，建議港府對症下藥。
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