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搬屋緊記更新個人資料


http://paper.wenweipo.com   [2010-07-28]     我要評論
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——消費得「喜」

Citibank 環球個人銀行服務信用卡業務總監 郭偉略

 近年樓市交投活躍,很多人實現了置業夢想之後,就要著手處理裝修、水電、購置傢具,忙得團團轉。不過,在這些硬件都安排妥當時,對於新居的軟件——向銀行更改通訊地址等個人資料,絕不能掉以輕心。不少人認為,更新電話號碼及住址等個人資料不甚重要,而且花時甚久,換來的只是收到宣傳郵件和推銷電話,但實際卻並非如此。

私隱免被不法盜用

 更新個人電話號碼,可以讓銀行一旦發現客戶戶口出現不尋常交易之時,能夠第一時間通知客戶。曾經有信用卡卡主突然收到銀行電話,查詢有關一項不尋常的大額交易,卡主始發現自己的信用卡原來已經被盜用;幸好,銀行能夠及時透過客戶的新電話號碼聯絡查詢,令損失減少。從以上例子可見,把個人的最新聯絡電話號碼通知銀行,可提高卡主的個人財務保障。

 至於更新個人住址,就更加是保障客戶私隱的重要一環。試想像,若銀行月結單被郵寄至舊住址,客戶未能收妥信件,有可能被其他人盜取了信用卡戶口號碼及交易紀錄,以及其他個人資料,讓不法分子有機可乘。

更新資料程序簡便

 很多人都有一個錯誤觀念,以為銀行得知客戶住址,只會郵寄推銷郵件。事實上,除了向客戶介紹最新的推廣優惠之外,銀行亦會定期把更新的政策和條款,例如更改月結單收費、續發新卡及附載有個人資料的交易紀錄等重要訊息,以郵寄方式通知客戶。假如客戶不能收取這些郵遞通知,損失了重要的知情權益外,更令自己有機會成為騙徒的目標。

 其實,今時今日要更改個人資料,已經不是一項繁複的事。客戶可以透過郵寄、傳真,或致電銀行客戶服務熱線,簡便地完成更新程序,藉此令銀行和客戶之間的聯繫變得更加緊密。

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