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■胡兆英表示,又收到安徽客投訴金凱導遊強迫購物的信件。
【本報訊】(記者 郝君兒、嚴敏慧)惡導遊阿珍辱客事件懷疑還有2名涉事惡導遊。旅遊業議會表示,昨日接獲旅行社金凱國際及導遊李巧珍的回覆,同時收到安徽旅遊局轉交同團另外24名團員聯署的投訴信,投訴另外2名導遊。據悉,涉事旅行團分乘兩架旅遊巴,除了阿珍外,另有導遊在第二輛旅遊巴服務。由於需時查明及將投訴合併處理,旅議會暫未確定規條委員會開會時間。據了解,除阿珍以外被投訴的另外兩名導遊,當中一個被稱為「阿萍」。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,內地旅客在港被強迫購物兼遭辱罵事件,議會昨日已收到導遊李巧珍及旅行社金凱國際的回覆,不過,有同團另一車旅客透過安徽旅遊局發出正式投訴信,投訴另2名導遊強迫購物,故需重整資料及合併投訴,再交由規條委員會處理。
分乘兩旅巴 團員促退款
董耀中解釋,涉事旅行團當時分乘兩輛旅遊巴遊覽香港,其中一車由李巧珍負責,另一車則由其他導遊負責,繼較早前收到王先生代表7名團員投訴李巧珍後,昨日再收到24名團員聯署投訴另2名導遊服務態度欠佳,並強迫旅客購物,有關團員又要求把購物店購得的貨品退款,更希望可就事件獲得賠償。
安徽旅遊局轉交議會的投訴信中,曾提及被投訴導遊的名字,董耀中表示現時不宜公布,稍後會向金凱國際確認其身份,並要求旅行社解釋。旅議會主席胡兆英昨出席活動時亦表示,會盡快召開規條委員會。至於退款要求,董耀中表示已向安徽旅遊局解釋,旅客購買的貨品若沒有損壞及未曾使用,可於180日內得到百分百退款保障。
涉事導遊增 其一為阿萍
據本報了解,安徽交到議會的投訴信,是24名旅客以代表全團團員的名義草擬,而且阿珍以外,還涉及兩名導遊,其中一人被稱為「阿萍」;涉及的導遊愈來愈多,有消息指是因為接待訪港內地團時,旅行社慣常在行程期間更換導遊,有時一名導遊接團,另一名導遊帶團購物,再由第3名導遊帶隊離港。
金凱批遊客 趁熱鬧心態
金凱副總經理崔錦銘回應本報查詢時表示,暫未收到旅遊業議會有關投訴其他導遊的正式通知,但知道涉事其他導遊的身份,在未了解事件前不會作出任何評論,但他批評旅客好像有「趁熱鬧」心態,不明白他們為何之前不作出投訴,事發後4個月才陸續投訴。阿珍接受傳媒查詢時則表示,現階段沒有其他資料補充或回應。
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