政經人語：旅議會「放生」阿珍 政府嘆無奈有後著

李自明

　導遊惡女珍因「劏客」兼辱罵內地旅客而聞名內地，更幾乎拆了香港的「購物天堂」招牌，並成為了所有惡導遊的代名詞。本以為旅遊業議會會殺一儆百，但結果阿珍早前卻上訴得直，由永久吊銷導遊牌，改判停牌半年，搞到業界一片譁然。自明聽聞，政府內部對如此「放生」阿珍亦頗有意見，但奈何有既定的上訴機制，對結果也只能大嘆無奈。據了解，當局的「後著」是加快推行導遊扣分制，以硬性的扣分標準，來處理所有導遊的違規問題，避免再出現有個案因人情考慮而放生違規者的問題。

　阿珍辱罵旅客的片段在互聯網廣為流傳，違規情況可謂鐵證如山，但阿珍事後在鏡頭前的兩滴眼淚，卻「感動」旅遊業議會上訴委員會，改判為半年停牌。

　自明從熟悉上訴委員會運作的政壇老友打聽到，所謂的上訴委員會開會經常都是「臨時拉夫」，甚至有委員由上任至今都未出席過一次會議。目前，上訴委員會有10名獨立委員，另外再加上多名的業界代表，但委員會開會卻只要有5人出席已符合要求，「連委員會人數匯一半都唔使」。而處理阿珍上訴當日的委員會會議亦僅僅符合最低的5人標準，結果以4比1，改判阿珍上訴得直。

阿珍上訴獲輕判 樹立壞榜樣

　據了解，政府內部對旅遊業議會忽然「放生」阿珍甚為不滿。有官府中人質疑道：「咁嚴重匯行為都可以改為輕判停牌半年，真係有冇搞錯，咁對包D按規矩做事匯導遊真係好唔公平！」不過，限於現行規定，當局亦只能看著阿珍半年後重出「江湖」，卻無可奈何，只能尊重判決。

　政府對此亦並非完全坐視不理，反而因此而下定決心，要重整旅遊業的監管問題，首要是針對目前被形容為「過於人治」的導遊監管問題，先確保不會再有「阿珍」第二拆去香港招牌。為此，政府準備以硬性的導遊扣分制代替現行的業界規管方式，避免再次出現因情感考慮而隨便放生違規導遊的事件，「如果做錯咗，道完歉，再喊兩聲就可以獲輕判，咁同鼓勵班導遊繼續違規操作有咩分別？」

　目前，旅遊業議會正就訂定各項違規行為涉及分數等細則安排諮詢業界，相信很快便可推出有關扣分制的安排。老友說：「這個導遊扣分制會先諮詢業界意見，但一定唔會『順晒』旅遊業匯意見，必須要係『有牙老虎』。」

政府下一步 打擊變相購物團

　規管購物團，是政府的下一個目標。官府中人向自明坦言，如果有關旅行團寫明是購物團，政府很難作出限制，消費者應作出精明的選擇，「可能有旅客覺得本來就準備來港購物，參加購物團自然划算許多」。因此，政府要監管的目標，是那些名不副實的旅行團，「明明講咗自己係優質團，結果變咗購物團，呢D團就一定要打擊，以正視聽」。不過，具體如何處理，就有待仔細研究了。