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在教育界擔當春風化雨工作的老師們，多深受孔子「尊師重道」、「文、行、忠、信」的薰陶，對於在課室管理中師生之間的角色、權利和義務，總帶著期望與迷思。近十年來，教育不斷改革，近代重視培育學生批判性的思想，同學們同樣對課堂及老師抱著「最好能滿足全班40人不同願望」的冀盼，假如你遇上以下情境，你會……
面對挑戰 強硬不宜
情境一：
老師在早會提醒同學回校要把手機關上並妥善保管，卻把「手機」讀為「手雞」，同學們開始竊笑，老師把聲線沉降了幾個調子嚴厲地說：「我不明白有什麼好笑，難道你們沒試過說錯字嗎？」現場的同學還是有些私語，老師繼續：「還有同學笑，我要全部同學閉上嘴肅靜，否則我會立即記缺點……」接著老師義正詞嚴地責難同學的無禮。早會結束，同學排隊上課室時傳來……「你記得熄手雞呀」、「扮晒嘢」、「記你缺點」等字眼。
情境二：
老師在課堂上投入地講解，同學們有的聚精會神地吸收，有的抄筆記，突然，傳來隱約的「呠、呠」屁聲。同學有些面容有異，手不約而同地掩著口鼻，忍俊不禁，老師此時警覺地說：「同學還坐著幹嗎？請以最快但不騷擾鄰班的情況，到班房外排好，請班長點人數及維持秩序。」接著，老師把課室的風扇開啟了。
一會兒，老師請同學回班房，然後說：「同學做了一次很好的不明氣體侵襲的演習，不過，溫馨提示：各同學午膳時不要像我一樣吃得太飽。好了，大家精神已經為之一振，我們可以繼續……」同學的笑聲雖曾此起彼落，但是，換來同學「好搞笑」、「佢好勇」的評價。
學生要試探或挑戰老師，必然是要找老師最為難及受窘的「死穴」，若然不甘挑戰以致互揭瘡疤，以懲罰來鎮壓，課堂只會成為殺戮戰場。所以，化解衝突固然是老師和同學情緒管理的考驗，但是，若先避免把事情對號入座，為自己扣上帽子，那麼，憤怒、尷尬並使自己沒有轉彎餘地的處境便可減少。
打好關係 切勿縱容
學生喜歡愉快學習，老師同樣希望愉快教學，有時老師課上絞盡腦汁去演繹，課後又與同學交心分享，建立良好的師生關係固然在課堂秩序控制起了助力，但也未必能讓所有衝突危機止息，有時也許令雙方容易跌進角色界線混淆的局面，故關愛中不能縱容，幽默說笑中不能沒有規條，形容孔子的「溫而厲，威而不猛，恭而安」最貼切不過。
老師每天嘗試與學生磨合同樣要經歷磨練，要磨練在工作上找樂趣，縱使微不足道，好讓自己在教育工作上的一團火永不熄滅；要磨練不動真火，真正的憤怒會讓你受困擾，影響整天甚至生活的其他部分，生命的精彩又何止於工作呢！ ■香港家庭福利會註冊社工湯鄒明麗
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