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香港文匯報訊 據《京華時報》報道，再過兩周，北京地區將較全國提前10天開始進入春運階段。為迎接春運，北京地區加開了至重慶、成都等地的動車組。24日，新一批動車組乘務員在石家莊接受完封閉培訓，將在春運前走上崗位。酷似空姐的動車組女乘務員，一顰一笑皆有規矩，給旅客帶來良好感覺的背後，是艱苦的訓練。
北京鐵路局石家莊培訓基地負責人介紹，有普通列車上兩年工作經驗，女士身高1.65米以上，男士身高1.70米以上，身材勻稱，大專及以上學歷，有一至兩門外語的能力，才可以參與動車組乘務員培訓。
乘姐咬筷子練笑容
該負責人介紹，培訓包括高鐵常識、行車常識、客運規章、車票發售、急救處理等。 服務禮儀包括站姿、坐姿、握手禮、鞠躬禮等，在為旅客服務時，動車組乘務員要始終保持微笑。
學員孫夢楠稱，動車組乘務員的微笑要求露齒，但又不是大笑，而是要露出4至6顆牙齒，嘴角微微上翹。按照老師的要求，孫夢楠努力了幾次，但越練表情越僵硬。第2天，老師帶來了一把筷子，發給孫夢楠和幾個「不會笑」的學員。在老師的示範下，孫夢楠橫咬住一根筷子，10多天後，她的微笑極為標準—只露6顆牙齒，嘴角微微上翹。
培訓基地負責人介紹，本期培訓歷時15天，共有80多名學員畢業，將充實到春運前開行的動車組上去。
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