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香港文匯報訊（記者 王玨 北京報道）藍皮書「城市居民社會信任狀況分析」課題組成員、中國社科院社會心理學研究中心主任楊宜音對本報指出，當前，隨著改革開放的持續深入，社會失信現象卻隨之增加，值得警惕。本次調查中，三城市的社會總體信任程度得分為62.9分，屬「低度信任」的最下限，可以說是到了信任的底線水平。特別是和民眾生活密切相關的房地產、食品、藥品行業，信任缺失最為嚴重，需要高度關注。她認為，當前亟需完善誠信體系，重建社會信任，這不僅是降低社會交易成本、優化人際關係、增大社會合作的保證，亦對社會的經濟繁榮與和諧發展具有重要意義。
開展社會誠信建設
楊宜音分析說，調查中信任得分所對應的信任程度標準分別為，80分及以上為高度信任，70到79分為中度信任，60到69分為低度信任，50到59分為基本不信任，50分以下為高度不信任。如果以60分為合格線，則三城市社會總體信任度62.9分的調查結果儘管高於「基本不信任」和「高度不信任」，但處在「低度信任」中的較低端水平，可以說是到了信任的底線水平。而從分類來看，儘管公共權力機構和管理部門的社會信任程度高於其他機構和組織，但市民對這些機構的社會信任評價水平並不算高，接近「中度信任水平」，而市民對商業行業的信任評價則處於「基本不信任」的水平，房地產業甚至處於「高度不信任」。這些行業與市民的衣食住行密切相關，信任度的嚴重缺失令人憂慮。
對於如何完善誠信體系，重建社會信任，她提出三條建議：一是要開展社會誠信建設的社會行動，並率先提高公共服務水平，提高政府的公信力，防止公職人員的瀆職行為，發揮公共媒體的引領作用。
加大相關行業監管力度
二是加強商業監管，嚴懲假冒偽劣產品，提高行業誠信。特別是與老百姓生活息息相關的房地產、食品、藥品行業，應採取各種措施，確保市場健康穩定發展。加大監管和查處力度，杜絕商業欺詐行為。特別是虛假廣告和商場/超市促銷欺騙行為，是今後監管和查處工作的重點。
三是通過大力發展民間社團組織，培植社會輿論力量，一方面可以通過社會組織，踐行契約誠信原則，發展出「生人社會」的誠信行為規範，創造良好的人際信任環境；另一方面，通過社會力量的培育，抵制市場不誠信行為和參與對制度的完善，有效防止欺騙現象發生。
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