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香港文匯報訊（記者 余美玉）智能電話越來越普及，不少銀行就利用手機平台開拓商機，鞏固客戶群，東亞銀行（0023）昨日推出流動電話銀行應用程式的加強版，務求提供全方位的服務，冀有九成的交易會透過網上銀行完成，為銀行節省成本，同時不排除日後會有收費的手機銀行服務項目，實行開源節流。
銀行開發網上交易平台，最大目的是節省成本，該行網絡管理及營運部主管許文森(見圖)表示，「於04、05年，以同一交易作比較，分行及網上銀行的成本佔收入比率的差距可達10至15倍，現今租金更高，兩者相差肯定更大。」惟他不願透露最新數據。
分行網銀成本差距逾10倍
目前客戶可透過智能手機下載該行的手機銀行應用程式，進行賬戶交易、投保、繳交賬單、股票買賣、個人貸款及物業按揭等，東亞亦有意於日後推出收費項目。許文森，手機銀行有其獨特優勢，例如可儲存賬單範本及繳費，而該行的手機銀行內附食肆優惠券，這均是分行櫃位未能提供的服務。
許文森估計，該行有逾80%的交易及約50多萬名銀行客戶使用網上銀行服務，冀數字可提升至90%或以上。他坦言，推出手機銀行不會令交易量突然大幅增加，「不過客戶一旦開始使用，就回不了頭，相信有助鞏固客戶群。」他又認為，
對於有銀行及股票行的網上系統頻頻出錯，該行認為只屬個別事件，並指本港的網上銀行及股票買賣系統已較外國先進，許文森指，客戶對電子渠道依賴性強，只要不斷增強前台功能及完善備份系統，客戶仍會繼續使用網上銀行這個平台的。
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