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■2011年初，香港旅遊業議會因應零團費而衍生的「宰客」事件，推出10招加強規管。圖為該會巡查員核對導遊證件。 資料圖片
香港文匯報訊（記者 羅敬文）2011年初，香港旅遊業議會因應零團費而衍生的「宰客」事件，推出10招加強規管，漸見成效。旅議會主席胡兆英形容，雖然旅遊業經歷「風風雨雨」，但採取多項措施後，春節至10月份，內地旅客投訴宗數較2010年同期急跌30%，主要涉及投訴住宿環境及購物安排。
香港2011年入境旅客超過4,000萬人次，內地旅客佔約60%。胡兆英昨日出席電台節目時稱，2011年初推出多項措施加強規管旅遊業後，春節至10月份，內地旅客投訴個案已急降30%。投訴主要涉及住宿環境及購物安排。他舉例指，有內地組團社與本港旅行社，在住宿安排方面缺乏協調，甚至有旅客因酒店爆滿，被安排入住時鐘酒店等。
胡兆英：出境遊人次升
胡兆英表示，「旅遊業監管局」成立後，新局將會專責處理旅客投訴。而旅遊業議會則處理突發事件，如有個別酒店爆滿，未能安排旅客住宿，將會協調酒店提供適當安排。至於日本福島核洩漏及泰國水浸事件，他指，未有對出境遊報團情況造成太大影響，出境遊人次仍有輕微升幅，使相關印花徵費收入穩步增加。
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