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■林志民。香港文匯報記者李昌鴻 攝
東亞銀行(中國)有限公司常務副行長林志民,中等身材,戴著黑框眼鏡,看起來像個學者。他自上世紀90年代初,作為東亞銀行派到內地的員工,至今已有20個年頭。這20年間,他從一般員工晉升至常務副行長,並在內地收穫了愛情。
困難非業務 而是溝通
回想1992年初來乍到,林志民說,剛開始時最大的困難不是業務,而是不會說普遍話。他說,工作上與員工和客戶均要以普通話溝通,起初以為只要將廣東話改改音就能成普通話,但結果令許多人啼笑皆非。為此,他在1993年至1994年間特地請私教老師教其普通話,時間達一年。此後,他一直在工作中向員工和客戶不斷的學習,現在普遍話儘管仍不是很標準,但還是能讓人聽懂。他笑稱,這都是逼出來的。
人才互爭奪 熟手頻跳槽
在深圳打拚了20年,林志民早已晉身高層,面對的挑戰亦由個人層面變成管理層面。他表示,由於銀行業快速發展,行業間業務和人才爭奪十分激烈,合適的人才很難找。「以前,外資銀行因工資較高和具有新鮮感,內地人才應聘很踴躍。現在機會多,員工易跳槽,有經驗的更難找。以前員工忠誠度高,進來後工作時間長達5年至10年,甚至有20年;現在剛畢業的員工工作1年至2年便跳槽,能工作超過3年已不錯。」
如何留住好員工成了林志民目前最感頭疼的事。他說,為了培養優秀員工作為第二梯隊、第三梯隊和接班人,公司的工資必須與市場水平一致。他亦十分注重人才本地化,2005年該行內地網點30個,有70個香港人外派高管,目前內地網點已近100個,同樣只有70位香港外派高管。
港女友分手 異鄉續情緣
在談到個人感情和生活時,林志民不無遺憾地稱,之前在香港有一個女朋友,因來內地工作後,兩人見面機會少,便分手了。現在,他在內地找到另一半,太太在北京開設一家從事教育業務的公司。兩人都忙於工作,很少機會見面,有時則在同一城市出差時碰到。由於工作繁忙和追求生活自由,他們至今都未有小孩。
在他看來,港人剛開始到內地工作時,一個人遠在千里之外的異鄉,難免時常有寂寞和孤單的感覺,於是要設法融入當地生活,與同事和客戶等結交朋友。他自己在廣州、廈門、上海和大連等地當過分行行長,在這些城市他均有很多當地朋友,與他們打成一片,成為他們當中一分子,這樣就不會有寂寞和孤單的感覺。
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