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錦上添花固然讓人大喜過望，雪中送炭更是教人畢生難忘，多名蒙受救助的港人或家屬代表昨日親臨公署開放日活動，細說受助小故事，印證公署、涉港領事及特區政府支持與關愛。吳先生甫開口即激動落淚，連聲感謝外交部、公署及入境處，為他與太太提供無條件幫助。
憶女兒重傷 開口即落淚
吳先生憶述，女兒2011年在澳洲因意外重傷入院，但他們不懂英語，只收到當地醫院通知，估計女兒出事。憂心忡忡之際，他們致電1868向處方求助。最終女兒在多方面幫助下，在當地留院30多天後出院返港。他哭著說，女兒因行動不便，未能親身出席致謝，但他們一家對中央及特區政府恩惠永遠不忘。
曾滯留約旦 領事助返港
另一位受助港人王永堅，去年偕家人赴以色列旅遊，計劃從陸路經約旦、敍利亞等地回港，但在邊境被敍利亞部門拒絕入境，滯留約旦。
他表示，當時資金緊絀，沒有足夠旅費回港，於是向當地使領館求助，獲得高度重視。工作人員不單親臨他們下榻的賓館探望，還墊支購買機票，協助王家在兩日內平安返港。「最感動的是，兩位使領館代表前來探望時，還帶著餅乾和水果，更為孩子送上糖果。這些東西雖然並不貴重，但正是我們所需要的，真的很感激！」
記者困戰地 戴頭盔相救
2011年，4名香港記者被派駐利比亞採訪時，因當地戰爭激烈，一度被困酒店，糧食幾近耗盡，生命受威脅。其中一名記者史可為憶述，他們腦海中記起1868求助熱線，姑且一試尋求協助，結果入境處即與當地使領館聯繫跟進。當地使領館人員甘願冒著戰火，穿避彈衣及戴上頭盔駕車前來酒店。記者最終在妥善安排下化險為夷。
陳國基：合作愈趨成熟
參與活動的特區入境處處長陳國基接受訪問時表示，香港回歸15年來，特區入境處與外交部及公署溝通合作愈趨成熟，與回歸前不能同日而語。
他坦言，昔日部門服務多集中於證件申領問題，但署方1999年設立協助在外居民小組後，團隊進一步關顧港人在外人生安全，不論是遺失證件、觸犯當地法律、遇上意外危難等等，也會盡力支援。近年入境處加強團隊危機處理、平衡心理、急救知識等訓練，並與外交部、使領館等舉行定期會議及交流活動，促進彼此了解及合作。■香港文匯報記者 鄭治祖
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