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香港文匯報訊（記者 林曉晴）網上團購愈來愈普及，投訴亦急增。消費者委員會表示，今年首半年收到涉及網上團購投訴高達2,149宗，較去年同期56宗飆升38倍，大多涉及商戶無法提供貨品或服務，而涉及團購服務的商戶，包括飲食及美容業的投訴亦上升。消委會表示，因團購是預繳式消費，建議消費者應先留意有關團購有否附帶條件，免招損失。
網上購物愈趨普及，近年團購網站亦愈來愈多，提供貨品或服務包括飲食、美容、衣飾用品，甚至醫療服務皆有，而相應的投訴亦不斷增加。消委會副主席何沛謙昨日會見傳媒時稱，今年上半年涉及網上團購的投訴，由去年上半年的56宗，增至今年上半年的2,149宗，升幅達38倍，當中約85%涉及商戶無法提供貨品或服務。
食肆娛樂團購投訴增3倍
因團購提供多種不同貨品或服務，團購投訴上升時，連帶有提供團購服務的行業投訴上升，如食肆及娛樂服務投訴，由去年上半年的436宗，增至今年上半年的1,925宗，升幅逾3倍，當中涉及團購的由去年首半年的8宗急升至今年同期的1,506宗。何沛謙表示，因今年初有銷售餐飲優惠券的團購網站結業，使涉及飲食團購投訴數字大幅飆升。
美容服務方面亦有類似情況，消委會接獲相關投訴，由去年上半年的375宗升至今年同期的497宗，上升33%。在497宗投訴中，有154宗涉及團購美容優惠券投訴，而去年涉及美容服務團購的投訴只有9宗。何沛謙表示，涉及網上團購投訴升幅的情況令人憂慮，消費者在網上團購時，應留意潛在風險，付款前應考慮清楚。
倘屬刻意欺詐或開名
何沛謙表示，因團購牽涉的不只提供服務的商戶，還有作為中間人的團購網站，消費者追討賠償時會較困難，若屬海外網站亦會增加追討難度。他又稱，團購是預繳式服務，應衡量一些聲稱大幅減價的貨品及服務是否可靠，及留意優惠有否附帶條件，以免得不償失。他續稱，如發現有團購網站刻意欺詐，不排除會將有關網站公開點名批評。
電訊投訴3,261宗列榜首
此外，消委會今年上半年共收到13,900宗投訴，較去年同期的13,279宗，上升5%，其中以「電訊服務」位列投訴榜首，有3,261宗、其次是「食肆及娛樂」有1,925宗、通訊用品則有863宗；另有部分投訴類別明顯下降，包括健身會籍，下跌61%，物業買賣亦下跌45%、參茸海味下跌34%，攝影器材亦下跌27%等。
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