延飛8小時隱瞞誤導乘客

http://paper.wenweipo.com [2012-07-30] 我要評論

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　■吳先生指只在機上獲發一張延誤證明，表述航班因不理想/惡劣天氣原因，由原定中午12時10分延至晚上7時起飛，惟最終8時25分始告起飛。

　香港文匯報訊　(記者聶曉輝) 香港航空連日來出現多班航班延誤或取消，惹來乘客不滿，有從北京延誤8小時回港的乘客更批評公司的處理手法，有隱瞞之嫌。港人吳先生原定乘搭上周六中午12時10分，由北京啟程返港的HX337航機，惟抵達北京國際首都機場後，被櫃位職員告知航班改於下午3時30分起飛，但當時香港方面已確認要再延遲，最終航班延至晚上8時25分才起飛。

中午已知航班晚上11時才抵港

　吳先生與一班同機乘客下午3時到登記閘口詢問航班情況，當時獲職員告知飛機已抵達，可如期起飛。然而，當吳先生與一名香港親友聯絡時，卻被告知從香港機場航班信息公告得知，其航班要到晚上近11時才抵港，「我即時再問閘口職員，他們又指因為未能聯絡上一名機艙服務員，要稍稍延遲起飛。」吳先生又指，下午4時許確實有名機艙服務員登機，但仍未能登記，更未有人作出任何解釋。

　及至下午5時許，一班原定乘搭晚上7時啟程返港的HX313乘客抵達登記閘口，更指獲航空公司告知航班已經取消，著他們改搭HX337航班。經過一輪等候，吳先生及其他乘客被安排於下午6時45分登記，惟最終延至晚上8時25分始告起飛，並於約11時10分抵達香港，足足延誤了8小時。

無職員向乘客解釋延誤

　吳先生指出，事件發生以來，一直未有職員解釋延誤事件，只在機上獲發一張延誤證明，指航班因不理想/惡劣天氣原因，由原定中午12時10分延至晚上7時起飛，「最終8時25分才起飛，且事實證明航空公司早知會延遲，卻又一直瞞騙乘客；更不滿是起飛前連一滴水都沒有給予乘客飲用。」本報至截稿前，仍未獲香港航空就事件作出回應。