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香港文匯報訊（記者 王維寶）香港作為亞洲國際都會，每年都有大量旅客到港旅遊，所以服務質素舉足輕重。消費者委員會去年共收到2,157宗來自遊客投訴，比2011年下降8%，當中內地遊客的投訴亦下降6%，至1,597宗。另外，有關不良銷售手法的投訴數字仍然高企，達3,779宗，消委會認為有需要加大執法力度，打擊不良銷售手法。
僅醫療健康食品投訴升
2010年「導遊阿珍」（小圖）大罵遊客事件，令香港加強關注導遊質素及銷售手法，消委會去年共收到2,157宗來自遊客投訴，比2011年下降8%，而內地遊客投訴亦下降6%至1,597宗，多項內地遊客經常購買的貨品類別的投訴亦大幅下降，其中涉及電腦的投訴只有72宗，下跌31%，攝影器材的投訴下跌27%至288宗，人參及中成藥亦下跌22%至78宗。雖然多項貨品投訴有所下跌，但涉及醫療用品及健康食品的投訴上升29%至160宗，當中主要是有關商品的質素問題。
另外，有關不良銷售手法的投訴數字仍然高企，去年共收到3,779宗投訴，佔總投訴數字的14%，當中的不良手法包括餌誘、虛假失實的陳述及以威嚇方式銷售，這些不良銷售手法一般會出現在電訊服務、廣播服務、攝影器材、美容服務及健身會的銷售中。
對於不良銷售手法投訴數字高企，消委會表示，有需要加大執法力度，打擊不良銷售手法，而《商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》將於今年內生效，屆時任何以不良銷售手法售賣商品及服務的人士，都有機會要負上刑事責任。同時亦需要加強對消費者的教育活動，令消費者更明白條例給予他們的保護。
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