 放大圖片
■一名旅客不滿在郵輪上苦候無法上岸憤而跳海，驚動警方。旅客供圖
——團費不足成本一半 食住玩全看消費額
內地旅行團在旅遊巴過夜事件，揭發有個別旅行社因為競爭激烈，會以低團費吸客，而提供的食住級數需視乎旅客在購物金額而定，買得愈多，食宿愈好。旅遊業人士稱，有旅行社可能出現「三無」旅行團，即「無訂房」、「無訂餐」、「無訂票」，內地旅客參加平價團來港猶如被「賣豬仔」。旅遊業人士指出，旺季3日2夜的港澳團，費用最少要3,000元才算合理。
有業界估計，類似的平價「三無團」，在旺季，沒有票，比較容易解釋；至於吃，可以砌詞品嚐地道「風味」；而住宿，就有「搏一搏」的心態，「大不了住賓館，80元、90元一個床位，只要旅客不投訴就行」。
賭船過夜 需買千元泥碼
業內人士又指出，有個別旅行社只會為團員預訂頭一晚酒店，第二晚就視乎團員是否願意購物。旅遊從業員名朗（化名）表示，一團十多名旅客若花上30萬港元購物，當晚就可以獲得較好的住宿安排，不購物令旅行社虧本的話，住宿方面就會隨便解決，遇上旺季有可能找不到房間。他表示：「每間店舖都會向導遊報數，導遊就會向旅客施壓，指買不夠數今晚無房住。」他續稱，有旅行社為節省成本，會安排團員在賭船過夜，但旅客上船後，就必須購買1,000港元「泥碼」（不能兌回現金的籌碼），有人曾不滿而向旅行社投訴。
香港註冊導遊協會主席王維永指出，1,000多元人民幣的團費根本不可能支撐港澳3日2夜遊。他分析道，以旅行社當初訂明入住的青衣3星級酒店為例，初二至初四這段「黃金檔期」，房價要800元（港元，本段同）一晚，即使旅行社在該酒店長期包房，亦要500元一晚；餐飲每人每餐40元；旅遊車每人每日250元，團費起碼要3,000元旅行社才能維持成本。
購物抽佣 旅社團友博弈
旅遊業競爭激烈，旺季尤甚，旅行社可能要靠平價團搶客，再想辦法從中獲利，王維永不排除有不良旅行社抱著「搏一鋪」的心態，先收團，再四出撲房，又或者調動手上的酒店房間，「客人來了再想辦法，可能左冚右冚，看甚麼時候爆煲。」他表示，一分錢一分貨，呼籲旅客不要受平價團吸引，「千多元旅費哪可能住到3星級酒店？」
廉價團問題嚴重，有內地旅遊業人士表示，廉價團其實是一場團員與旅行社的博弈，真正的團費是旅行社透過團員購物抽佣而來，此模式運行多年，團員和導遊都心知肚明，但團員賭旅行社不能強迫購物，旅行社則掌握食宿條件來逼迫團員消費，最後往往兩敗俱傷。
旅遊業議會主席胡兆英強調，該會一直打擊零團費及負團費，國家旅遊局亦要求團費不能低於成本，但至於何謂團費準則，他承認議會未有訂明。胡兆英稱，會要求涉事旅行社提供合約，解釋如何以千多元團費提供3日2夜的服務，若無合理解釋，將當作低於成本處理。 ■香港文匯報記者 姚寶
|
放大圖片
