新三年計劃重點
－保持業務及股息增長，逐步增加派息
－未來三年聚焦於優先發展的增長較快市場和工商業務方面
－精簡各項流程及程序，員工人數將由26萬人再削至24至25萬人，計劃最多裁員1.4萬人
舊三年計劃重點
－集中拓展工商業務及批發銀行業務，以及專注發展財富管理業務
－零售銀行業務只在有利可圖的市場上發展，如香港、英國、墨西哥、新加坡、土耳其、巴西等
－弱勢業務會進行重組或將之出售，目前正對美國卡業務及部分分行網絡進行策略檢討
