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香港文匯報訊（記者 陳遠威）對於日前八達通扣錯錢事件令市民嘩然，金管局副總裁彭醒棠昨表示，2006年收到客戶投訴後，一直與八達通公司積極跟進，敦促其改善扣錯錢情況及有關安排，包括要求主動安排退款、作系統提升，以及教育公眾如何避免問題。
與監管方面無關
八達通公司自2007年開始已不斷處理事件，現時已增設服務站方便公眾查詢情況，當局會繼續要求八達通公司加強管理。
他認為，八達通扣錯錢與監管方面無關，屬於技術層面問題，由於系統有限制，太快拍卡會導致出錯，故敦促八達通公司提升系統，以降低出錯機會。
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