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■港鐵平日會舉辦興趣班，以及不同義工活動，照顧員工的身心健康。
香港文匯報記者 蔡明曄
社會上最普遍應用，以留住人才的激勵方法，就是加薪。但張少華指，人事問題不單是錢就可以完全解決。因為當員工加薪一段時間之後，如果根本問題未有得到正視，員工又往往期待再次加薪，如果加薪的期望得不到滿足，再可能選擇離開。事實上在人力管理學中的其中一門激勵理論，就說出了要留住人才，有效激勵員工，需要對症下藥。
提升滿意度歸屬感
就赫玆堡的兩因素理論，影響員工工作績效的因素分為兩種。有效提高員工對工作的滿意度和工作效率的動力因素，包括自身性質、責任感、成就感、晉升的機會等；另一種維持員工不會對工作產生不滿的維持因素，就是員工的福利、工作環境、薪酬和人事關係等，而合適地調整以上的因素就可以達至激勵員工的效果，並提升他們的滿意度和歸屬感。
除了加薪外，前景及培訓更佳和生活與工作平衡都是赫玆堡理論中的動力因素。而這個跟香港正穩步朝向知識型經濟體系轉型有莫大的關係，並證明單以維持因素來激勵員工的方向，已欠缺針對性。
在今天，知識型員工實際上已經被擴大指是大多數白領。發現「智識型員工」的美國學者彼得．德魯克說，這類人的其中一個特點是工作流動性很高，一旦發現工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發展空間，他們會很容易地轉向其他公司。所以有不少國外專家學者對知識型員工激勵因素的研究結果表明，此類員工的激勵除了金錢以外，更重要的是他們的成長、自主和成就感。
港鐵擅長成長激勵
當中激勵的方法主要有4種，分別是物質激勵、成就激勵、自主激勵和成長激勵。而借鑑港鐵的管理方法，讓員工自組小組解決和培訓課程就屬於成長的激勵方法，另外如果企業員工可通過一定形式獲取公司一部分股權就屬於長期性激勵制度，也是一種針對智識型員工的物質激勵方法。
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