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香港文匯報訊（記者 廖穎琪）新修訂的《商品說明條例》加強保障消費者權益，但不等於消費者可任意投訴。張雲正稱，消費者亦要保持警惕，拒絕購買後便要果斷離開，營業員銷售商品服務，只要無禁錮或扣起證件等，不影響消費者自由客觀的決定便可。業界亦稱，不同人對商品資訊的理解和要求均不同，消費者應「想知就問多點」。
麥瑞嶋：每個人理解或不同
海關消費者保障科(三)首席貿易管制主任林寶全稱會加強宣傳教育，除鼓勵消費者舉報、投訴違規，亦會強調權責並重，「消費者要保留購物證明，例如單據等」。張雲正則指，消費者要主動避免墮入陷阱，拒絕購買服務後便應該離開，「不要再留下50分鐘被疲勞轟炸」，營業員進取推銷產品不會違法，但若扣起消費者手機、信用卡或身份證等就可能構成「具威嚇性的營業行為」。零售管理協會主席麥瑞嶋受訪時稱，條例要求前線員工向顧客提供重要訊息，但何謂重要訊息，人人理解或不同，消費者有責任主動詢問。
消費者若想加強保障自己，購買服務時錄下營業員如何推銷，能否作為檢控證據？消委會總幹事黃鳳蹤指出，錄音需雙方同意，若消費者偷錄，則由執法機關決定能否用作檢控證據。
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