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■陳榮聲認為，內地保險業目前明顯存在專業人才不足的問題。
友邦保險是改革開放後首家進入內地市場的外資保險公司，目前在內地共有8個獨資的營業據點，包括上海、廣州、深圳、佛山、北京、蘇州、東莞及江門。隨著中國城鎮居民收入水平提升，加上低保險滲透率，友邦保險港澳首席執行官陳榮聲直言：「未來10年，中國將成為友邦最大的市場，但必須先解決專業人才不足的問題。」
面對內地保險業激烈競爭，外資保險公司開拓內地市場舉步維艱，目前市佔率約4%，然而陳榮聲充滿信心。「友邦中國是內地唯一全外資的保險公司，而且是過去3年內地壽險業增長最快的保險公司之一，我們一直保持著可觀的盈利增長。」雖然近日內地經濟前景受各種不明朗因素影響，但陳榮聲仍看好中國經濟長遠發展。「內地保險業發展尚處起步階段，最好的日子尚未來臨，我們將繼續投資於中國業務。」
「當然，外資要成功打入內地市場，必須招攬熟悉內地的『中國通』，我預計很多外資公司會陸續來港招攬人才，令香港保險從業人員受惠；而本港的中小型保險公司亦可透過參股內地保險公司的形式，進軍內地保險市場。」事實上，內地保險市場龐大，任何一家保險公司都不可能獨霸，而外資在內地能否成功，關鍵在於有否足夠的人才，及能否盡快本地化。陳榮聲指出，「由於香港對內地情況較了解，相信不少外資仍會以本港作為橋頭堡。」
先加強市場發展深度
儘管友邦在發展內地業務上，較其他的外資同行有優勢，但陳榮聲強調，公司現階段不會急於發展，「因為保險是一個講究信用及人際關係的行業，需要慢慢去培養。同時，內地保險業目前亦明顯存在專業人才不足的問題，人才不足的行業是不會發展得好的。」
友邦開展內地市場初期確實遇上不少困難，「初期很多保險代理不習慣不設底薪的做法，所以我們因應內地情況，增設底薪及將佣金比例降低。但及後內地員工又察覺採用佣金制令收入更多，所以又將底薪降低而調高佣金比率。由此例子也可說明，只要令員工明白該制度對其有好處，員工便會慢慢接受。」
針對內地的經營發展狀況，友邦採取的是點、線、面的策略，即先發展上海及北京等大城市，再推展至西部城市及農村地區。至於日後開設的分支機構，是以獨資或合資形式經營，陳榮聲表示要視乎當時市場環境而定。
除中國內地外，近年友邦還積極拓展亞洲其他地區的業務板塊，早前就收購了馬來西亞ING業務。最近，又有消息指友邦擬入標競投美國通用金融旗下的澳洲保險業務。目前，友邦業務已遍及亞洲17個市場，並以香港、新加坡及泰國作為集團三大盈利貢獻的市場。
受惠亞洲區保險需求持續增長，及公司優化產品組合及擴大分銷渠道策略奏效，公司於2010至2012年期間，新業務價值每年皆取得逾20%的同比增幅。而今年首季新保費額按年升37%，帶動新業務價值按年上升25%，顯示公司於新興市場的拓展步伐未有放緩。
資本充足無需集資
陳榮聲強調：「友邦99%的專注力投放在自然增長，若有合適併購機會便會作出研究。目前公司仍希望先加強在17個市場的發展深度，暫未計劃開拓更多其他市場，亦無意退出任何一個市場。」
另一方面，自金融海嘯後，環球金融監管趨嚴，除了銀行業外，保險業同樣要面對更高的資本要求。陳榮聲對此表示，由於友邦的總部以及註冊地在香港，受本港保險監管機構規管，而本港對保險公司的償付能力要求標準，在全球屬數一數二的，故有信心即使日後香港實行以風險為本的資本架構，對於在現行制度擁有充裕資本水平的友邦來說並沒有集資需要。
陳榮聲進一步指出，「本港向來對保險業的償付能力要求十分嚴謹，在香港註冊的友邦，持有的資本金，過去一直都是遠高於監管要求，倘若香港將來落實採取以風險為本的資本架構，相信友邦在新計算方法下，將可釋放多餘的資本。」他續稱，監管新規下部分中小型保險公司或難敵考驗，市場有可能出現整合，但與此同時，亦為行業帶來機遇。
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