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■恒生銀行獲頒發「人民幣業務傑出大獎2013」傑出綜合業務－客戶服務大獎，恒生銀行跨境及人民幣業務發展部主管顏劍文（中）。
——傑出綜合業務——客戶服務：恒生銀行
恒生銀行自1933年成立，80年來，一直堅守「用心」服務承諾，與香港一同成長。恒生擁有今日的成就，建基於創辦人奠定的經營原則以及優質服務信念，讓同事在穩固基礎上不斷創新求進，制定出切合不同客戶需要的產品和服務。於未來的人民幣業務發展，恒生會繼續保持積極和主動，並堅守「客戶為上」的服務精神。
恒生銀行跨境及人民幣業務發展部主管顏劍文接受新城財經台訪問時表示，再度獲得「傑出綜合業務－客戶服務」大獎，對該行來說是一個鼓勵。一直以來，恒生積極發展人民幣相關業務。顏劍文表示，香港的人民幣業務在2004年開始，但在發展初期，當時的法規只容許銀行提供一些較基本和簡單的人民幣服務予香港居民，如存款、兌換、匯款等。而恒生一直以客為上，從人民幣業務開展時已了解到客戶對人民幣產品的殷切需求，因此為客戶積極研發合適的銀行服務和產品，例如在財富管理方面，恒生一直引領人民幣投資產品的創新。
配合法規開放程度
在跨境人民幣貿易結算方面，隨著法規的逐步放寬，人民幣業務已邁向多方向的發展，恒生也因此提供與企業貿易相關的方案，以及人民幣融資服務。此外，因應人民幣作為結算和清算貨幣愈趨普及，恒生亦即時配合市況提供更多相應的人民幣產品，在本港銀行當中，恒生就率先推出了人民幣最優惠利率，以制定人民幣融資貸款利率的基準，同時牽頭安排香港首宗人民幣銀團貸款及成為首家本地金融機構獲批人民幣合格境外機構投資者資格。
緊貼市場發展方向
顏劍文重申，恒生將繼續緊貼人民幣市場的發展方向，以及法規方面的開放步伐，尤其對於一些新開放的業務領域和範圍，該行也會第一時間作出回應，以及因應客戶的需求推出相關的產品，恒生將繼續維持這種發展策略，以維持人民幣產品在市場上的競爭優勢。
總而言之，恒生將繼續致力為客戶拓展更多元化與優質的人民幣產品與服務，而隨著法規和香港的人民幣市場逐步開放與發展，以及有消息指內地資本賬將會開放，在此情況下，顏劍文預計將有更多的人民幣產品出現，未來香港的人民幣業務無論在種類或深度方面，將會進一步發展及增長。
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