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■中銀香港個人金融及產品管理副總經理周澤慈先生（中）代表中銀香港接受「香港離岸人民幣中心－人民幣業務傑出大獎2013」的「傑出零售銀行業務」類別「傳統零售」及「多元化業務」大獎。
——傑出零售銀行業務——傳統零售及多元化業務：中國銀行(香港)有限公司
中國銀行(香港)有限公司(「中銀香港」)實力雄厚，擁有廣泛的跨境服務網絡及人民幣業務專才，為香港及內地客戶提供全面、優質和專業的人民幣及跨境服務。今年，中銀香港再次於「香港離岸人民幣中心－人民幣業務傑出大獎2013」獲頒「傑出零售銀行業務」類別中的「傳統零售」及「多元化業務」大獎，足見該行在人民幣服務享有領先地位。
人民幣業務以客為本 持續多元化創新
中銀香港擁有卓越的創新能力，緊貼人民幣跨境結算步伐，敏銳發掘客戶需求，不斷開創新產品，是香港最早提供人民幣相關服務的銀行， 提供存款、兌換、匯款、跨境繳付賬單、按揭、貸款、發薪、支票、本票、禮券、信用卡及銀行卡等多元化的人民幣服務，亦有證券、基金、債券、人壽保險及不交收人民幣遠期外匯交易等投資理財產品，配套完善。
自2012年8月起，人民幣業務範圍進一步擴展至非香港居民，中銀香港率先透過全線分行提供有關服務。非香港居民客戶自2012年9月起更可透過中銀香港網上銀行開立含多種外幣的「外匯寶」（包括人民幣）賬戶。
此外，中銀香港亦提供人民幣按揭貸款計劃，以香港銀行同業人民幣拆息(CNY HIBOR)為利率基礎，以人民幣為貸款貨幣。
在匯款服務方面，「中銀快匯」讓客戶從香港發出以人民幣、美元或港元的匯款指示，將款項同日匯抵內地所有省、市、自治區及澳門接近5,000個收匯點，靈活調配資金。即使客戶身處澳門或內地，亦可透過指定網點，將款項即日匯抵香港，方便快捷。
為了讓不同時區的客戶可享用同日結算的人民幣電匯及特快轉賬服務，有效促進人民幣現金流量，自2012年6月起，中銀香港把透過其網上銀行及手機銀行設立人民幣電匯及特快轉賬指示的服務時間延長至香港時間星期一至五晚上9時30分，覆蓋歐洲及美國部分地區的辦公時間，為客戶提供多元化的個人人民幣產品和服務。
持續優化服務渠道
隨著人民幣在全球經濟中的地位日益上升，客戶對人民幣產品、服務的需求不斷增加。客戶可透過中銀香港及其附屬機構南洋商業銀行和集友銀行遍佈全港逾260家分行、逾580部自動櫃員機，以及網上銀行、手機銀行和電話銀行等電子渠道，辦理各項人民幣交易。
為讓客戶在瞬息萬變的外匯市場中把握投資良機，中銀香港透過嶄新的手機應用程式，為客戶提供24小時外幣兌換服務及優惠，涵蓋包括人民幣的20多種主要貨幣，客戶可選擇任何一家分行提取，靈活便捷。客戶亦可透過中銀香港網頁www.bochk.com或致電個人客戶熱線，隨時隨地預訂外幣現鈔，此外，亦可使用中銀香港的人民幣「兌換通」常設兌換指示服務，預先設定兌換指示，在預定的時間內自動將港幣兌換為人民幣，毋須經常前往分行也可辦理兌換。
此外，客戶可透過中銀香港手機應用程式或手機瀏覽器，登入中銀香港手機銀行，進行人民幣投資理財，包括存款、中銀香港集團內轉賬、本地銀行轉賬、兌換、匯款、認購新股、債券及基金、申領支票簿、跨境繳費及銀行卡等，在香港及內地日益緊密的經貿往來中，盡享跨境理財便利。
未來展望
中銀香港個人金融及產品管理副總經理周澤慈先生表示，中銀香港蟬聯「傑出零售銀行業務」類別中的「傳統零售」及「多元化業務」大獎，這標誌著廣大客戶對該行人民幣服務的肯定及認同。中銀香港在香港人民幣業務一直佔有領先地位，憑著多年的人民幣業務經驗和母行中國銀行在內地的龐大網絡，定將再接再厲，繼續研發更多創新的人民幣產品及服務渠道，以及提供更多元化的服務方案，配合客戶的不同需要，致力成為客戶於人民幣服務的「最當然選擇」。
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