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■中銀香港分銷網絡副總經理張偉基先生(中)接受「傑出零售銀行業務－電子銀行業務」大獎。
——傑出零售銀行業務——電子銀行業務：中國銀行(香港)有限公司
中國銀行(香港)有限公司(「中銀香港」)根基穩固，實力雄厚，憑著其安全可靠、方便快捷的網上及手機銀行，該行所提供的人民幣服務已成為客戶的當然選擇。今年，中銀香港在「人民幣業務傑出大獎2013」中獲頒「傑出零售銀行業務」類別的「電子銀行」大獎，乃實至名歸。
中銀香港在香港人民幣市場的發展過程中早著先機，早於1993年已開始經營人民幣兌換業務，自1996年首創自動櫃員機人民幣兌取服務，並自2004年起提供個人人民幣服務，加上完善的系統支援和熟悉人民幣業務的專才，時刻為客戶提供專業可靠的人民幣服務。
切合客戶投資需要
隨著人民幣在全球經濟中的地位日益重要，客戶對人民幣產品及服務的需求不斷增加。中銀香港憑藉與母行的緊密合作關係，以及擁有廣泛的跨境服務網絡與熟悉香港和內地法規的專業團隊，為客戶提供全面、優質和專業的人民幣服務，在多個人民幣業務領域上均享有領先地位。
中銀香港的網上銀行為客戶提供多元化的人民幣服務，包括人民幣兌換、定期存款、匯款、股票、債券、發薪、繳費等多項人民幣服務功能，全方位滿足客戶對人民幣投資及理財的需要，配套完善。此外，該行的網上銀行採用一站式的服務設計，將各類人民幣服務集中，版面設計簡潔、易用，為客戶提供方便快捷的網上銀行服務，獲得客戶一致好評。
客戶可通過中銀香港網上及手機銀行，享用全天候的人民幣兌換服務。中銀香港更提供人民幣「兌換通」常設指示服務，讓客戶通過預設指示在指定時間將港幣兌換為人民幣。
在匯款服務方面，「中銀快匯」提供特快的資金調撥服務，客戶只需在截匯時間前成功發出以人民幣、美元或港元為單位的匯款指示，有關款項便可於同日匯抵內地所有省、市、自治區及澳門接近5,000個收匯點，讓客戶靈活調配資金。即使客戶身處澳門或內地，亦可通過指定網點，將款項即日匯抵香港，方便快捷。
進一步加強服務功能
為了讓不同時區的客戶享用同日結算的人民幣電匯及特快轉賬服務，自2012年6月起，中銀香港把通過其網上銀行及手機銀行設立人民幣電匯及特快轉賬指示的服務時間延長至香港時間星期一至五晚上9時30分，覆蓋歐洲及美國部分地區的辦公時間，有效促進人民幣現金流量。
此外，中銀香港了解到客戶對內地繳費服務的需要，特別在網上銀行設立跨境繳付賬單服務。客戶可在網上銀行使用中銀信用卡繳付內地指定商戶的賬單，免卻客戶往來香港和內地處理賬單，省時方便。
自2012年8月起，中銀香港為非香港居民提供各類個人人民幣服務，非香港居民自同年9月起更可通過中銀香港網上銀行開立含多種外幣的「外匯寶」（包括人民幣）賬戶。
中銀香港在香港人民幣業務一直佔有領先地位，憑著多年的人民幣業務經驗和母行中國銀行在內地的龐大網絡，將再接再厲，繼續細心聆聽和了解客戶的需要，推出更多創新的人民幣服務，並進一步加強服務功能，全面滿足客戶對人民幣服務的需要。
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